Полный кошмар – непрофессионально, грубо и вымогательски!
Всё, что касалось бронирования, было оформлено по телефону. Я забронировала номер для своей сестры и её 5-летнего ребёнка на период с 29 мая по 1 июня. Хотя цена была высокой, я согласилась, так как в этом районе практически нет альтернатив. Хаос начался при заселении в пятницу: мою бронь с трудом нашли (похоже, нормальной системы бронирования нет), и вдруг мне назвали более высокую цену. Поскольку моей семье срочно нужно было жильё, я неохотно согласилась.
Когда я пришла платить в субботу, мне назвали ещё более высокую цену (130 швейцарских франков за ночь). Когда я пожаловалась на эти постоянные изменения цен, женщина стала крайне грубой, неуважительной и агрессивной. Но всё стало ещё хуже: когда я заявила, что напишу плохой отзыв, она мне пригрозила! Она сказала, что сообщит моему работодателю, что гости разгромили номер. Полное возмущение и чистый вымогательство! Я сама много лет работала в гостиничной индустрии администратором и менеджером – никогда не сталкивалась с таким вопиющим поведением.
Весь процесс выставления счетов совершенно сомнителен: за парковочное место моего брата принимали только наличные. В итоге я оплатила номер через Twint, но до сих пор не получила ни счета, ни квитанции. В Швейцарии это совершенно неприемлемо и выглядит крайне непрофессионально, как будто они намеренно пытались избежать каких-либо официальных следов.
Что касается состояния хостела: там очень шумно; слышно всё, что происходит снаружи. Кроме того, в номера постоянно проникал запах марихуаны от посторонних.
Хотя на вывеске написано «Завтрак включен», завтрак не предлагается. Эту вывеску следует немедленно убрать.
Вывод: Больше никогда. В следующие поездки мы с семьей обязательно будем искать другое жилье. Категорически не рекомендую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё, что касалось бронирования, было оформлено по телефону. Я забронировала номер для своей сестры и её 5-летнего ребёнка на период с 29 мая по 1 июня. Хотя цена была высокой, я согласилась, так как в этом районе практически нет альтернатив. Хаос начался при заселении в пятницу: мою бронь с трудом нашли (похоже, нормальной системы бронирования нет), и вдруг мне назвали более высокую цену. Поскольку моей семье срочно нужно было жильё, я неохотно согласилась.
Когда я пришла платить в субботу, мне назвали ещё более высокую цену (130 швейцарских франков за ночь). Когда я пожаловалась на эти постоянные изменения цен, женщина стала крайне грубой, неуважительной и агрессивной. Но всё стало ещё хуже: когда я заявила, что напишу плохой отзыв, она мне пригрозила! Она сказала, что сообщит моему работодателю, что гости разгромили номер. Полное возмущение и чистый вымогательство! Я сама много лет работала в гостиничной индустрии администратором и менеджером – никогда не сталкивалась с таким вопиющим поведением.
Весь процесс выставления счетов совершенно сомнителен: за парковочное место моего брата принимали только наличные. В итоге я оплатила номер через Twint, но до сих пор не получила ни счета, ни квитанции. В Швейцарии это совершенно неприемлемо и выглядит крайне непрофессионально, как будто они намеренно пытались избежать каких-либо официальных следов.
Что касается состояния хостела: там очень шумно; слышно всё, что происходит снаружи. Кроме того, в номера постоянно проникал запах марихуаны от посторонних.
Хотя на вывеске написано «Завтрак включен», завтрак не предлагается. Эту вывеску следует немедленно убрать.
Вывод: Больше никогда. В следующие поездки мы с семьей обязательно будем искать другое жилье. Категорически не рекомендую!