Когда жажда приводит к изгнанию – сюрреалистический вечер в Кюснахте.
Вечер начался как классическая встреча двух старых друзей: мы встретились в отеле Sonne в Кюснахте, ожидали высокого уровня обслуживания, заказали бутылку белого вина и наслаждались вечером. Бармен казался дружелюбным, мы были расслаблены – всё было прекрасно.
Затем началась драма в трёх актах.
Акт 1: Тайна тартара. Мы заказали тартар, «наполовину острый с кальвадосом, наполовину мягкий без». Заказ, который явно испытывал бармена на прочность. Результат: тартар подали отдельно, но кальвадоса явно не было. Наш тонкий намёк на это остался без внимания из-за языкового барьера. Ничего страшного, мы ориентированы на решение проблем: мой друг заказал отдельный кальвадос, чтобы «приправить его сам». Мы не позволили этому испортить нам настроение, смеялись, болтали и в основном игнорировали бармена. Как оказалось, это была ошибка.
Акт 2: Водное преступление. Спустя некоторое время я осмелился на немыслимое: попросил еще один стакан воды из-под крана. Реакция бармена была как в кино. С ломаным немецким и строгостью вышибалы он сказал нам, что «с нас хватит», что у нас «нет уважения» и что мы должны немедленно уйти. Мы сидели там, как будто нас бросили. Может, мы слишком громко смеялись? Слишком много дышали водой? Мы пытались выяснить причину этого выдворения — тщетно. С нами обращались как с хулиганами в библиотеке, хотя мы были всего лишь двумя друзьями, беседующими.
Акт 3: Бегство менеджера. Совершенно ошеломленный, я подошел к стойке регистрации и попросил позвать менеджера. Он появился, но — и это не шутка — был перехвачен вышеупомянутым барменом и практически выпроважен, прежде чем успел до нас дойти. Прошло несколько минут, пока не пришёл новый бармен (очень приятный), и наконец появился менеджер. Он извинился, сказав, что не понял, что мы хотим с ним поговорить. Мы спокойно объяснили, что у нас не было ни намерения, ни возможности кого-либо обидеть, и мы подозреваем недоразумение, возможно, потому что бармен подслушал наш частный разговор и неправильно всё истолковал. Объяснения нашей вспышке гнева? Никакого.
Заключение: Принесли счёт — полный, конечно же, включая «ремонтный кальвадос». Поскольку мы, в отличие от персонала в тот вечер, обладаем хоть какими-то манерами, мы заплатили без жалоб и оставили чаевые.
Вывод: Похоже, клиент здесь король только до тех пор, пока не заказывает что-нибудь сложное, вроде «воды». Просить гостей покинуть заведение из-за языкового барьера и несуществующего оскорбления — это непрофессионально. Вызывает беспокойство, что руководитель не смог контролировать ситуацию и позволил своим сотрудникам взять дело в свои руки. Мы ушли с обидой и без каких-либо вразумительных объяснений. Жаль, что место такое красивое, но, видимо, нам больше не помешает "солнечная погода".
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечер начался как классическая встреча двух старых друзей: мы встретились в отеле Sonne в Кюснахте, ожидали высокого уровня обслуживания, заказали бутылку белого вина и наслаждались вечером. Бармен казался дружелюбным, мы были расслаблены – всё было прекрасно.
Затем началась драма в трёх актах.
Акт 1: Тайна тартара. Мы заказали тартар, «наполовину острый с кальвадосом, наполовину мягкий без». Заказ, который явно испытывал бармена на прочность. Результат: тартар подали отдельно, но кальвадоса явно не было. Наш тонкий намёк на это остался без внимания из-за языкового барьера. Ничего страшного, мы ориентированы на решение проблем: мой друг заказал отдельный кальвадос, чтобы «приправить его сам». Мы не позволили этому испортить нам настроение, смеялись, болтали и в основном игнорировали бармена. Как оказалось, это была ошибка.
Акт 2: Водное преступление. Спустя некоторое время я осмелился на немыслимое: попросил еще один стакан воды из-под крана. Реакция бармена была как в кино. С ломаным немецким и строгостью вышибалы он сказал нам, что «с нас хватит», что у нас «нет уважения» и что мы должны немедленно уйти. Мы сидели там, как будто нас бросили. Может, мы слишком громко смеялись? Слишком много дышали водой? Мы пытались выяснить причину этого выдворения — тщетно. С нами обращались как с хулиганами в библиотеке, хотя мы были всего лишь двумя друзьями, беседующими.
Акт 3: Бегство менеджера. Совершенно ошеломленный, я подошел к стойке регистрации и попросил позвать менеджера. Он появился, но — и это не шутка — был перехвачен вышеупомянутым барменом и практически выпроважен, прежде чем успел до нас дойти. Прошло несколько минут, пока не пришёл новый бармен (очень приятный), и наконец появился менеджер. Он извинился, сказав, что не понял, что мы хотим с ним поговорить. Мы спокойно объяснили, что у нас не было ни намерения, ни возможности кого-либо обидеть, и мы подозреваем недоразумение, возможно, потому что бармен подслушал наш частный разговор и неправильно всё истолковал. Объяснения нашей вспышке гнева? Никакого.
Заключение: Принесли счёт — полный, конечно же, включая «ремонтный кальвадос». Поскольку мы, в отличие от персонала в тот вечер, обладаем хоть какими-то манерами, мы заплатили без жалоб и оставили чаевые.
Вывод: Похоже, клиент здесь король только до тех пор, пока не заказывает что-нибудь сложное, вроде «воды». Просить гостей покинуть заведение из-за языкового барьера и несуществующего оскорбления — это непрофессионально. Вызывает беспокойство, что руководитель не смог контролировать ситуацию и позволил своим сотрудникам взять дело в свои руки. Мы ушли с обидой и без каких-либо вразумительных объяснений. Жаль, что место такое красивое, но, видимо, нам больше не помешает "солнечная погода".