Отзыв об отеле Sonnmatt Luzern Kurhotel Residenz 4*

Спа-отель Sonnmatt расположен в прекрасном месте, и сам отель очень хороший. Еда тоже была неплохой.
Теперь о пребывании моего мужа:
На ресепшене были очень дружелюбны, и информация, предоставленная сотрудником службы домашнего ухода, оказалась полезной. Первые несколько дней прошли спокойно. В целом, спа-отель очень безликий. Вы сидите за столом в одиночестве во время еды, и нет никакого контакта с другими пациентами. Медсестры и сиделки были дружелюбны.
В понедельник после 18:00, когда мой муж собирался ужинать, в комнату вошли две медсестры с сумкой, полной лекарств. Они сказали ему, что он должен немедленно собрать все вещи; ему нужно ехать в отделение неотложной помощи больницы Святой Анны! Он был в шоке и понятия не имел, почему. Там не было врача, который мог бы дать ему какую-либо информацию. Его и его багаж посадили в такси, и на этом пребывание в Sonnmatt закончилось. Мой муж теперь стоял перед больницей Святой Анны со своим багажом и должен был найти отделение неотложной помощи. В клинике Зоннматта он передвигался с помощью ходунков и не очень уверенно держался на ногах. Он мог упасть и что-нибудь сломать.
В отделении неотложной помощи всё прошло хорошо. Ему взяли кровь и диагностировали инфекцию мочевого пузыря. Он смог вернуться в клинику Зоннматта. Незадолго до полуночи он уже был в своей палате и мог снова распаковывать вещи.
На следующий день я сообщила врачам и руководству о невероятном инциденте. Врач извинился, сказав, что всё прошло не идеально. Я получила письмо от руководства, в котором говорилось, что врач свяжется со мной, и желалось моему мужу приятного продолжения пребывания в клинике.
На следующее утро мой муж получил свои лекарства. Он заметил, что отсутствует таблетка антибиотика, и сообщил об этом медсестре. Она объяснила, что это таблетки, которые он принимал накануне вечером из-за инцидента. Она сказала, что немедленно принесёт правильные! Такая ошибка может иметь фатальные последствия в другой ситуации.
Самые прекрасные условия бесполезны, если сестринский уход и медицинская помощь оставляют желать лучшего.
Мой муж сможет вернуться домой сегодня. Он очень рад оставить Зоннматта. Неопределенность и разочарование были огромными.