Отзыв об отеле Grand Hotel Europe 4*

Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными. К сожалению, некоторые аспекты пребывания не соответствовали стандартам, которые я ожидал от четырехзвездочного отеля, взимающего более 450 швейцарских франков за ночь.
Персонал на ресепшене был вежливым и дружелюбным, но общий уровень обслуживания показался несколько неопытным для отеля этой категории. Хотя я не ожидаю, что каждый сотрудник будет говорить на швейцарском немецком, меня удивило, что некоторые сотрудники попросили нас переключиться на английский. В швейцарском отеле по такой цене, я считаю, гости должны иметь возможность комфортно общаться на немецком языке, не меняя язык. Нам также ни разу не предложили помощь с багажом, что является мелочью, но обычно я ожидаю от отеля этой категории.
Завтрак также разочаровал. Качество еды показалось довольно простым, кофе был действительно плохим, а бумажные салфетки на завтраке стали последним штрихом, который подвел итог моему впечатлению. По отдельности эти вещи могут показаться незначительными, но вместе они создали впечатление отсутствия качества и внимания к деталям. Кроме того, в номере не было швейцарских каналов, что показалось странным упущением для отеля в Швейцарии.
Наконец, мы путешествовали с моей матерью, которой за 70. В ванной комнате была только ванна, что делало её менее доступной и потенциально небезопасной для пожилых гостей. Душевая кабина была бы гораздо лучшим вариантом.
В целом, сами номера были очень хорошими, но обслуживание, завтрак и общее внимание к деталям не оправдали цену. Мы останавливались в более дешевых отелях, которые предлагали заметно более высокий уровень гостеприимства.