Swiss Star Northend

Худший опыт пребывания в так называемом отеле… высокомерие и хамство в одном лице. Этот отель — грязная помойка; вас обманывают и относятся к вам как к дерьму, как будто вы здесь бесплатно. Категорически не рекомендую; избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах; не пожалеете.

Можно ли поставить оценку 0?
Отель оставил у меня самые худшие впечатления о проживании в Швейцарии. Никакой службы поддержки, никакого ответа на жалобу, никакого представителя, который мог бы разобраться с проблемой… Какой же сервис в одной из лучших стран мира… ха-ха. Это большая ошибка – ехать в Швейцарию… Не заходите даже на сайт этого отеля. Пожалуйста, держитесь подальше… Даже не думайте об этом отеле. Наш гость чуть не получил штраф в 770 швейцарских франков из-за ошибки отеля.

Мы назначили два просмотра на два дня подряд, подтверждение было отправлено на мою электронную почту. Никто не приехал, хотя я звонила и мне сказали, что кто-то уже в пути.

Обслуживание клиентов в отеле Swiss Star Oerlikon Lodge ужасное! Персонал высокомерный и невежественный, номера грязные, сломанные, а гостям предоставляют не те номера, которые были забронированы. Запросы игнорируются! Booking. Com должен был заблокировать этот отель, но, к сожалению, этого не сделал!

Мой муж заселился в этот «отель» и обнаружил, что кто-то срал в унитаз и не смывал воду. Запах был плохой! Дело было вечером, и никто не мог этого сделать. Лампы в комнате тоже не работали должным образом. Он немедленно пожаловался по электронной почте, но не получил ответа. Когда мы позвонили туда на следующий день, от нас отмахнулся очень недружелюбный представитель службы поддержки клиентов. Не тратьте свои деньги на это место.

Мы с мужем дважды приезжали из Берна, чтобы организовать экскурсию по квартире, которую можно было бы арендовать в Базеле. Оба раза нас оставили ждать снаружи без признаков агента, который должен был показать нам недвижимость. Более того, когда мы попытались позвонить, нам не удалось никому дозвониться.

Фотографии на сайте полностью вводят в заблуждение. По прибытии комната не была должным образом убрана, а некоторая мебель была сломана или испачкана. Кровать неудобная, так как чувствуешь пружины. Квартира плохо утеплена. Кроме того, цена на него была завышена по сравнению с тем, что вы получаете, и связаться с управленческой командой чрезвычайно сложно. Я бы не рекомендовал это место. Не идите туда.

Худший опыт в моей жизни не столько из-за размещения, которое в любом случае не отражает то, что на фотографиях.
Отопление, которое не работало целую неделю, или потоки ледяной воды, пока вы принимаете душ.
Но обслуживание клиентов: худшее, что у меня когда-либо было!
Они даже попросили у меня денег по той простой причине, что я попросил электронное письмо, подтверждающее, что в квартире находятся два человека.
Дело в том, что мне также сказали: сначала отправьте деньги за те дни, которые вы хотите добавить в бронирование, а затем мы отправим вам электронное письмо с подтверждением того, что вас двое в квартире.
Вывод: они получили мои деньги и даже не отправили мне письмо с подтверждением.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ!
Сотрудники этой компании крайне грубы и непрофессиональны.
Мы сняли квартиру в Цюрихе. Лифт не работал. И, позвонив на свой номер телефона, они просто отключили звонок, не завершив разговор. Лифт не починили за 3 дня, пока мы там пробыли.
Кухня не очень хорошо оборудована.
В туалете и на кухне не было мыла для мытья рук. Когда их спросили об этом, они ответили, что не предоставляют мыла для мытья рук.
Квартира находится в очень шумном месте. Шумно даже в полночь.
Из плюсов только расположение — недалеко от вокзала.

Будьте осторожны при бронировании, так как у вас могут возникнуть проблемы с персоналом, поведение которого крайне непрофессионально. Я забронировал номер на год, но в первый месяц сотрудники обманули меня, предоставив мое парковочное место кому-то другому, пока меня не было в отпуске, и каждый день взимая плату за парковку. По возвращении не нашел места для парковки, а машину забрали власти из-за парковки на чужом месте. Мне пришлось заплатить более 600 швейцарских франков, чтобы вернуть свою машину. А когда связались со швейцарской звездой, сотрудники повели себя крайне грубо и сказали мне, что никогда не передавали мою парковку кому-то другому. Пока пытаюсь решить вопрос с персоналом. Пошел в полицию, но они не помогли, поскольку это гражданское дело, а не преступление. Круглосуточная горячая линия просто бесполезна, и в нерабочее время оттуда никто не сможет помочь. Я бы всем рекомендовал держаться подальше от подобных мошенников.

В мою арендованную квартиру по адресу Delsbergerallee 92 в Базеле взломали дважды за две недели. То же самое произошло и с другими арендаторами. По данным полиции, замки легко может скопировать слесарь. Эта компания не хочет ничего менять! Худший отель, который я когда-либо видел. Сервис тоже на 1.0, а также никакой помощи и размещения во время взломов.

Просто хамство по телефону.
Я имею в виду, что если вы не хотите выполнять свою работу, вы уходите, но было бы дерзостью просто вешать трубку на нуждающегося клиента.
Кроме того, дисплеи входа на входе постоянно повреждаются и с этим ничего не делают.
Просто немотивированный персонал, которому наплевать на клиентов ни по телефону, ни лично.
Если мне придется переночевать рядом с подземным переходом или у вас, то подземный переход покажется мне гораздо приятнее.
Кроме того, меня, как единственного гостя, больного астмой, обвинили в курении в номере. Мой врач также удивлен обвинениями, поскольку они могут оказаться для меня не просто угрозой для жизни.