Мы прибыли на объект холодной январской ночью. Здание выглядело заброшенным и обветшалым, резко контрастируя с другими зданиями на улице. Получив ключи из автомата, мы вошли внутрь.
Квартира была просторной, но почти все внутри было либо сильно изношено, сломано, либо откровенно грязным. Изголовье кровати разваливалось, а на окнах, выходящих на главную улицу, не было занавесок. Окно в спальне нельзя было открыть, так как казалось, что оно вот-вот рухнет, а ставни снаружи громко хлопали на ветру. Раковина в ванной была забита, что делало ее непригодной для использования.
На кухне у микроволновки не было чаши, а чайник был заполнен плесенью, а трубка нагрева была треснута и полностью покрыта известковым налетом. Однако изначально мы были готовы закрыть на все это глаза, учитывая низкую цену.
Настоящие проблемы начались, когда мы обнаружили, что ни отопление, ни горячая вода не работают. Мы позвонили в главный офис компании и поговорили с представителем, который признался, что знает о проблеме. Она объяснила, что техническая группа уже посещала объект ранее, но обнаружила, что проблема является серьезной и затрагивает все здание, без четких сроков решения. Несмотря на то, что компания знала об этом заранее, она не уведомила нас по прибытии.
Мы запросили альтернативное размещение в одном из их других объектов, но представитель заявил, что они полностью забронированы. Когда мы попросили вернуть деньги, нам также было отказано. Никаких извинений не последовало.
Оставленные в холодной и сырой квартире посреди зимы, мы даже не получили дополнительных постельных принадлежностей. На кровати было только тонкое одеяло толщиной 1 см. Без отопления и горячей воды и без поддержки со стороны руководства мы решили уехать и забронировать номер в другом отеле. Там мы столкнулись с другими гостями, которые также сбежали из того же объекта.
Наш бюджет на две ночи резко вырос в четыре раза по сравнению с запланированным, и мы потеряли деньги, уплаченные за это бронирование. Даже если бы отопление и горячая вода работали, я бы никогда не рекомендовал это место. Однако, учитывая их неспособность решить эти проблемы или предоставить какую-либо форму компенсации или ухода, я настоятельно рекомендую всем держаться подальше — не только от этого объекта, но и от этой управляющей компании в целом.
Их поведение — позор и оскорбление индустрии гостеприимства. Они не имеют права быть ее частью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Квартира была просторной, но почти все внутри было либо сильно изношено, сломано, либо откровенно грязным. Изголовье кровати разваливалось, а на окнах, выходящих на главную улицу, не было занавесок. Окно в спальне нельзя было открыть, так как казалось, что оно вот-вот рухнет, а ставни снаружи громко хлопали на ветру. Раковина в ванной была забита, что делало ее непригодной для использования.
На кухне у микроволновки не было чаши, а чайник был заполнен плесенью, а трубка нагрева была треснута и полностью покрыта известковым налетом. Однако изначально мы были готовы закрыть на все это глаза, учитывая низкую цену.
Настоящие проблемы начались, когда мы обнаружили, что ни отопление, ни горячая вода не работают. Мы позвонили в главный офис компании и поговорили с представителем, который признался, что знает о проблеме. Она объяснила, что техническая группа уже посещала объект ранее, но обнаружила, что проблема является серьезной и затрагивает все здание, без четких сроков решения. Несмотря на то, что компания знала об этом заранее, она не уведомила нас по прибытии.
Мы запросили альтернативное размещение в одном из их других объектов, но представитель заявил, что они полностью забронированы. Когда мы попросили вернуть деньги, нам также было отказано. Никаких извинений не последовало.
Оставленные в холодной и сырой квартире посреди зимы, мы даже не получили дополнительных постельных принадлежностей. На кровати было только тонкое одеяло толщиной 1 см. Без отопления и горячей воды и без поддержки со стороны руководства мы решили уехать и забронировать номер в другом отеле. Там мы столкнулись с другими гостями, которые также сбежали из того же объекта.
Наш бюджет на две ночи резко вырос в четыре раза по сравнению с запланированным, и мы потеряли деньги, уплаченные за это бронирование. Даже если бы отопление и горячая вода работали, я бы никогда не рекомендовал это место. Однако, учитывая их неспособность решить эти проблемы или предоставить какую-либо форму компенсации или ухода, я настоятельно рекомендую всем держаться подальше — не только от этого объекта, но и от этой управляющей компании в целом.
Их поведение — позор и оскорбление индустрии гостеприимства. Они не имеют права быть ее частью.