VISIONAPARTMENTS Waffenplatzstrasse - self check-in

Обслуживание клиентов у них одно из худших. В целом, пребывание было нормальным, а уборщики – очень приятные люди. Они компенсируют ужасное обслуживание клиентов. Я определенно не порекомендовал бы это место своим близким или кому-либо еще.

Я очень разочарована своим пребыванием в этих апартаментах в Цюрихе.
Во-первых, предоставленные мне апартаменты не соответствовали тем, которые я изначально бронировала на Booking. Это уже само по себе очень расстроило, особенно учитывая высокую цену, которую я заплатила за проживание.
Вдобавок ко всему, мне пришлось покинуть апартаменты раньше запланированного срока, а у меня оставалось еще четыре ночи. Я запросила возврат средств за неиспользованные ночи, но мне отказали, что я считаю совершенно неприемлемым.
Платить такую ​​высокую цену за апартаменты, которые не соответствуют описанию, и при этом не получить возврат за неиспользованные ночи — это очень несправедливо и непрофессионально.
Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и улучшите свой сервис для будущих гостей.

В день моего переезда в Швейцарию, когда я забронировала квартиру среднего класса на месяц, компания никак со мной не связывалась. После моего вмешательства они отменили мою бронь из-за перебронирования. Меня заверили, что мне предоставят другую квартиру того же класса, но со мной никто не связался. Я сама пошла в офис, но мне сказали, что у них нет ничего подходящего, поэтому мне пришлось переезжать снова и снова в гораздо более дешевые однокомнатные квартиры в подвале или на чердаке вместо двухкомнатной с балконом. Для меня, как для новичка в Швейцарии, и в ожидании большинства документов по почте, это был настоящий кошмар. Более того, Visionapartments обещали оплатить мое такси из одного места в другое. Они дали мне предоплаченную карту на 20 швейцарских франков, которая покрывала половину пути от первого места до другого, но не второй переезд. Ни возврата денег, ни соглашения. Худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни. Совершенно ненадежно. Держитесь подальше!

Сам отель хороший, но обслуживание? Никакое. Рассчитывайте, что уберёте номер сами. Я, к сожалению, просил уборщицу принести пылесос, потому что иначе никто бы этим не занялся. Я попросил поменять постельное бельё и полотенца по электронной почте (так как на ресепшене не было), но ничего не было сделано. И последнее: если вы африканец, ждите недоброжелательных взглядов. Я прожил неделю, и никто ни разу не пришёл убрать мой номер. Узнать что-либо — настоящая проблема, потому что ресепшена просто нет.

Кровать была заявлена ​​как двуспальная, но на самом деле она была меньше стандартной двуспальной. Что еще хуже, она была сломана. Хотя Vision Apartment ответили и не взяли с нас плату за первую ночь, спать там было крайне неудобно — невозможно.
Кроме того, между квартирами нет абсолютно никакой звукоизоляции, что затрудняло отдых, а в здании нет лифта, что было очень неудобно.
Ванная комната была очень маленькой и даже не было мыла…
В целом, я был очень разочарован этим опытом и не рекомендовал бы его.

Мы остановились в этом месте во время нашего отпуска в Цюрихе в надежде отдохнуть. Но с первого дня всё превратилось в кошмар. Первым делом по прибытии мы обратились в службу поддержки, потому что шторы в номере плохо закрывались, пропуская весь свет как ночью, так и рано утром. Спать было невозможно. Ответа? Никакого. Мы немедленно написали им, но они ничего не сделали. Прикреплю сюда письма, которые мы отправили, но на них никто не ответил. В довершение всего, машина обслуживающего персонала была припаркована прямо там. Другими словами, они знали о проблеме и всё равно её игнорировали. Хуже всего то, что это был не только наш случай: некоторые соседи по объекту сказали нам, что тоже сообщали о проблеме, но им тоже не помогли. Невероятно. Мы приехали отдохнуть, а в итоге это оказалось стрессовым, изнурительным и крайне разочаровывающим опытом. Мы чувствовали себя полностью проигнорированными. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место. Избегайте этого места, если вы хотите поспать, отдохнуть или просто почувствовать хотя бы минимальное уважение.
Я прикрепил фотографию неотвеченных писем и ущерба.

Отлично без машины, но с ней совершенно не подходит.
Простое, красивое жилье с очень хорошим расположением. Однако резервировать парковочное место не рекомендуется: в тот вечер наше парковочное место было занято машиной. Службу поддержки по телефону это не волновало. Тогда нам пришлось самим искать альтернативу. Сумма была возвращена только после разового запроса. Очень жаль.

Хороший и очень удобный номер. Лифта нет, так что идите. Приходится нести чемоданы вверх по лестнице. Поначалу регистрация была немного сложной, но потом все прошло очень хорошо.
Разумные цены для Цюриха.

Я не очень понимаю негативные отзывы. Квартира была чистой, уютной и современной. Кровать была удобной, на кухне было все необходимое, а ванная комната была идеально чистой. Мы хорошо провели время там.

Очень плохо, старое здание без лифта.
Также, когда я забыл что-то (деньги) в квартире после выезда, они отказались открыть снова и попросили заплатить деньги только за одну минуту, потому что я сказал им, что забыл деньги.
Никогда я больше не повторю этот опыт со старым домом без лифтов, и вам придется нести свои сумки на 5 этажей.
Также отношение к обслуживанию клиентов.

Мы останавливались в этом месте во время нашей поездки в Цюрих. Самостоятельная проверка была простой и правильной, как описано. Квартира была хорошо подготовлена ​​и организована, когда мы приехали. Было достаточно полотенец, а отопление было идеальным, что делало комнату очень уютной.
Кровать была удобной, хотя она издавала много шума, когда кто-то двигался во время сна. Ванная была чистой, за исключением нескольких волос, которые мы нашли на полу, которые, вероятно, не были убраны во время уборки. Также была кофеварка эспрессо и небольшая мини-кухня. Холодильник по какой-то причине не работал. В целом все было нормально, отрицательные моменты, которые, по моему мнению, следует улучшить, это время заезда и выезда, которые, по моему мнению, несправедливы. Регистрация в 15:00 и выезд в 10:00 несправедливы. Для нас это было нормально, так как мы приехали поздно, и у нас был ранний рейс, но для других путешественников это может быть проблемой. Я считаю, что регистрация в 14:00 по крайней мере и регистрация в 11:00 были бы справедливы. 3 часа вполне достаточно, чтобы подготовить номер для следующего гостя. Другое — это не жалоба, а просто рекомендация. Предоставление тапочек, если это возможно, станет очень приятным дополнением к сервису, так как пол холодный, и некоторые люди предпочитают ходить босиком в своих номерах, если останавливаются.

Они ждут дня прибытия, чтобы спросить у вас удостоверение личности, а затем дать вам код доступа для входа в здание. И если у вас нет Wi-Fi, у вас проблемы, и вам придется ждать за дверью несколько часов.

О комнате:
Плохая композиция, шкаф невозможно полностью открыть.
Кровать была удобной, но все остальное было так себе.
Холодильник был ужасен. (дверь всегда открывалась, морозильная камера протекала)
Слив раковины в ванной вообще не был установлен :D.
Кроме того, на первом этаже с открытыми окнами ночью кажется немного небезопасно.

У меня не было проблем! Отзывы были очень негативными, но он находится в прекрасном месте, был чистым и имел бесплатную стиральную машину и сушилку!

Квартира намного превзошла мои ожидания, хотя отзывы меня немного напугали. Он не очень большой, но оснащен всеми удобствами, за исключением кондиционера. Кухня прекрасно оборудована: была микроволновая печь, кофеварка, электрочайник, плита, сковородки, кастрюли, тарелки и вся необходимая посуда. Ванная хоть и небольшая, но чистая, оборудована феном и средствами личной гигиены, душ работал отлично. В квартире также есть вентилятор, смарт-телевизор, утюг, шкаф, стол и стулья. Полотенца и постельное белье были безупречно чистыми. Несмотря на отсутствие кондиционера, в номере было очень прохладно, даже в разгар лета. Был Wi-Fi, доступ в апартаменты осуществлялся по коду. У нас возникли вопросы, и сотрудники сразу же ответили нам очень дружелюбно. Не понимаю тех, кто жалуется на заселение, которое работает точно так же, как в отеле: у нас не было никаких проблем!

Мы только что вошли в нашу комнату, но, к сожалению, она не чистая. Пожалуйста, смотрите прилагаемые фотографии для справки. Пожалуйста, не бронируйте апартаменты Vision. Такая ситуация неприемлема, тем более что мы уже заплатили и заслуживаем лучшего жилья.

Мы читали несколько плохих отзывов о шторах и душе, но все они были исправлены, и во время нашего пребывания у нас не возникло никаких проблем.
. Квартира чистая, заселение и выезд прошли легко. В зависимости от того, на каком этаже находится ваш номер, это может быть сложно, поскольку лифта нет. Туалет был немного маленьким, и в нем не хватало места для зеркала, чтобы 2 человека могли подготовиться одновременно, но за такую ​​цену это было нормально. Расположение не в центре, но не так уж и плохо, район красивый и безопасный, примерно 15-20 минут на трамвае от центра.