Splendid Apartments Zürich City

Я бы с радостью вернулся. Номер был чистым, а регистрация заезда и выезда прошла гладко. Цюрихское озеро и главный железнодорожный вокзал находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Бары и рестораны — прямо за углом. Конечно же, обязательно стоит сходить за покупками. Общественный транспорт прямо за дверью.

Очень чистый и новый номер, больше, чем ожидалось, и отличное расположение — всего в 9 минутах ходьбы от главного железнодорожного вокзала. Регистрация прошла легко в одноимённом пиано-баре по соседству. Мне очень понравился чайник, кофемашина и очень удобная кровать.
Отличное соотношение цены и качества. С удовольствием вернусь сюда снова, когда буду в Цюрихе, и с удовольствием рекомендую.

У нас был очень неприятный опыт общения с этим отелем и его управляющей/владелицей Линдой. Мы забронировали номер на одну ночь и специально попросили разрешить нам ранний заезд. Она подтвердила по электронной почте, что мы можем приехать в 11:00. Однако, когда мы приехали, отель был полностью закрыт, и никого не было. После как минимум 15 звонков без ответа мы наконец сдались и пошли поесть, продолжая пытаться дозвониться до кого-нибудь.
В конце концов, мы получили сообщение от Линды о том, что заезд возможен только в 15:00. Я отправила ей скриншот её собственного подтверждения о возможности раннего заезда, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, она сказала, что нам следовало забронировать номер в Hyatt. Два часа спустя она наконец прислала кого-то, чтобы передать нам ключи.
Ситуация только ухудшилась — она продолжала писать нам сообщения (скриншоты прилагались) с грубыми комментариями вроде «в следующий раз идите в другой отель». Весь этот опыт был непрофессиональным, стрессовым и совершенно не соответствовал нормам гостеприимства.
Цена абсолютно не соответствует плохому обслуживанию и хамскому отношению менеджера. Мы настоятельно рекомендуем бронировать в другом месте, есть множество отелей, которые относятся к своим гостям с уважением и профессионализмом.

Нечестная и мошенническая практика. Я забронировал номер в отеле Hecht в 23:50, несмотря на задержку поезда, и сразу же написал, что прибуду в 01:45. Владелица связалась со мной через Booking и сообщила, что регистрация заезда закрывается в 00:00 — всего через 10 минут после моего бронирования — и отказалась предоставить мне номер или отменить бронирование без взимания полной суммы. Затем она перенаправила меня в другой отель, Hotel Splendid, утверждая, что он принадлежит «подруге». На самом деле, оба отеля принадлежат ей — они находятся по одному адресу. Это была афера, чтобы выманить у меня еще больше денег. Позорное поведение. Полное отсутствие этики. Избегайте этого отеля любой ценой.