Расположение отеля прямо рядом с железнодорожным вокзалом превосходно и идеально подходит для путешественников. Наш номер выглядел современно и был визуально очень привлекательным. Кровать оказалась на удивление удобной, что позволило нам хорошо выспаться. Сауна и тренажерный зал, оба в очень хорошем состоянии, также заслуживают упоминания. Кондиционер есть, но он централизованно управляется и поэтому не регулируется индивидуально.
Нам также повысили категорию номера до самой высокой, что поначалу показалось нам очень приятным. К сожалению, общее хорошее впечатление было значительно испорчено плохим обслуживанием номеров. Мне пришлось дважды жаловаться, потому что повторялась одна и та же ошибка: наше грязное одеяло просто положили обратно на кровать вместо того, чтобы заменить. Его заменили только после второй жалобы.
Во время нашего пребывания свежие полотенца ни разу не пополнялись, и в номере явно не пылесосили. Учитывая, что уборка, по-видимому, была недостаточно тщательной, можно только представить, насколько аккуратно мыли ванную комнату.
Особенно проблематичным оказался вопрос обеспечения необходимыми медицинскими принадлежностями: нам приходилось пользоваться холодильником в номере, поскольку у нас были медицинские шприцы, которые нужно было постоянно хранить в холодильнике. Несмотря на неоднократные просьбы и жалобы, персонал дважды вынимал из номера карту доступа к электросети, из-за чего холодильник отключался.
Это действительно очень жаль, поскольку у отеля большой потенциал благодаря его расположению и удобствам, но обслуживание – особенно обслуживание в номерах – оставляет желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам также повысили категорию номера до самой высокой, что поначалу показалось нам очень приятным. К сожалению, общее хорошее впечатление было значительно испорчено плохим обслуживанием номеров. Мне пришлось дважды жаловаться, потому что повторялась одна и та же ошибка: наше грязное одеяло просто положили обратно на кровать вместо того, чтобы заменить. Его заменили только после второй жалобы.
Во время нашего пребывания свежие полотенца ни разу не пополнялись, и в номере явно не пылесосили. Учитывая, что уборка, по-видимому, была недостаточно тщательной, можно только представить, насколько аккуратно мыли ванную комнату.
Особенно проблематичным оказался вопрос обеспечения необходимыми медицинскими принадлежностями: нам приходилось пользоваться холодильником в номере, поскольку у нас были медицинские шприцы, которые нужно было постоянно хранить в холодильнике. Несмотря на неоднократные просьбы и жалобы, персонал дважды вынимал из номера карту доступа к электросети, из-за чего холодильник отключался.
Это действительно очень жаль, поскольку у отеля большой потенциал благодаря его расположению и удобствам, но обслуживание – особенно обслуживание в номерах – оставляет желать лучшего.