VISIONAPARTMENTS Militärstrasse - self check-in

Состояние квартиры, которую мы нашли, было ужасным.
Грязные полотенца, насекомые в ковре, протечки, грязные полы и использованная туалетная бумага.
Когда мы пожаловались, они просто уклонились от ответа и не предложили никаких решений. Они полностью умыли руки, заявив, что это наша вина в состоянии квартиры.
Мы точно знаем, куда НЕ стоит ехать.

0 ЗВЕЗД.
Я ставлю одну звезду, потому что, честно говоря, ноль поставить нельзя. Комната была в ужасном состоянии. Грязные полы, полотенца с желтоватыми пятнами, насекомые, протечки и волосы в ванной. Нам пришлось покинуть квартиру по прибытии и в последнюю минуту искать другое жилье. Мы сообщили о ситуации в службу поддержки клиентов, но они вообще не ответили, только придумывали отговорки. Мы потребовали возмещения за неудобства и потому что в итоге не остановились там из-за условий, но они так и не ответили.

Расположение идеальное — до железнодорожного вокзала можно дойти пешком за 10 минут, а до центра города со всеми магазинами и ресторанами — тоже в шаговой доступности. Имейте в виду, что магазины по воскресеньям практически не работают, поэтому вокзал станет вашим основным местом назначения! Я долго выбирала между этим вариантом и другим, более дешевым, но расположенным дальше. Очень рада, что потратила больше, так как сэкономила много времени, находясь так близко ко всему.
Доступ осуществляется по коду на двери внизу, что очень удобно и не требует постоянного ношения ключа. Сама квартира очень хорошо оборудована: есть зона отдыха, письменный стол и небольшая кухня с микроволновой печью, плитой, холодильником и всей необходимой посудой. Также есть кофемашина и чайник. Ванная комната компактная, но меня это вполне устроило. Хорошее освещение и зеркало, расположенное по центру, рядом с розетками, что значительно упрощает сушку волос и нанесение макияжа. Кровать была удобной, хотя подушки немного плоские — опять же, поскольку я был один, мне хватало двух подушек, но если бы вы были парой, то одной подушки на каждого, вероятно, было бы недостаточно. Температура на протяжении всего моего пребывания была идеальной, но регулировать ее самостоятельно было невозможно, что может раздражать некоторых гостей.

Если вы не слишком чувствительны, то 1-2 ночи вполне достаточно.
Мы забронировали номер здесь из-за низкой цены (по сравнению с другими вариантами размещения в этом районе).
Однако наш номер был:
— нечистым (в целом грязный пол и, например, засохшая грязь на наматраснике, которую можно было понемногу соскоблить, отпечатки пальцев на двери)
— частично некомплектным (гладильная доска и утюг отсутствовали в списке инвентаря при заселении)
— поврежденным в нескольких местах (стены, полки, раковина и т. Д. + одна розетка не работала)
Кроме того, свет в ванной мигал.
Расположение хорошее, но номер, к сожалению, довольно обветшалый.
Дополнение:
— Что касается ответа администрации апартаментов/размещения: я немедленно переслал все проблемы, такие как отсутствие предметов в номере и признаки износа, а также запрос на новый наматрасник, на соответствующий адрес электронной почты (служба поддержки клиентов, как указано в письме). Были решены только технические проблемы. На следующее утро кто-то действительно пришёл. Однако свет в ванной всё ещё мигал. Лампа, которая не работала раньше, заработала после. Наматрасник, гладильная доска и утюг так и не были предоставлены, и эти проблемы вообще не были решены.
Я оставил отзыв о проживании напрямую через ссылку «Отзывы гостей» в электронном письме. Я отправил все подробности проблем и т. Д. На электронный адрес info 22 февраля.

Плюсы: близость к главному вокзалу, приемлемый для Цюриха размер за такую ​​цену, современный вид и лифт.
Минусы: чистота — главная проблема: чехол дивана был заметно испачкан при заезде, а мебель изношена; крашеная тумба под раковину в ванной сильно поцарапана и выглядит грязной. Я сообщил о пятнах на диване, приложив фотографии; служба поддержки ответила, но во время моего пребывания ничего не убирали и не предлагали поменять номер. Также не хватало самого необходимого: бумажных полотенец для кухни, таблеток для посудомоечной машины (хотя посудомоечная машина есть), крючков в ванной и полки/вешалки в душе. Я не ожидаю идеального результата, но чистые поверхности для сидения/спальни обязательны.

Пригодно для использования, но не идеально. В целом всё было чисто, но грязновато. На многих поверхностях были пятна, а в душе – плесень. В чайнике тоже была плесень и чьи-то волосы.
Между номерами очень шумно. Если вы бронируете двухуровневый номер, на верхнем этаже будет тихо, но в номерах с общими стенами звук проникает очень сильно.
Кровать и подушки тоже были довольно неудобными. В моём номере негде было удобно сидеть. Диван есть, но он придвинут к стене с крутым уклоном, так что на нём нельзя сидеть, только лежать.
В целом, я не собираюсь сокращать своё пребывание, но больше здесь не остановлюсь.

Это было большим разочарованием. Звукоизоляция между номерами практически отсутствует. Кондиционера нет, а открытые окна только усугубляют ситуацию из-за шума от транспорта с соседней улицы. Хотя отель заявляет о «тихих часах» с 22:00 до 9:00, никто, похоже, не следит за их соблюдением. К тому же, номер выглядел совсем не так, как на Booking. Com.

Несоответствие между фото комнаты на booking и реальностью. Жарко и душно. Из плюсов — только месторасположение, чем и пользуется владелец, ничего больше не улучшая. На фото можно увидеть разницу между реальностью и фантазией владельца.

Фотографии номеров не соответствуют действительности. Номера маленькие, обои рваные, мебель поцарапанная, грязная, простыни рваные. Фен сломался через 5 минут. На кухне дают мыло, но нет даже губки для мытья посуды. У меня возникли проблемы с обслуживанием клиентов, потому что я оплатил парковку за месяц вперёд, а в день заезда мне сказали, что у них нет парковочного места для нас. Пришлось звонить в службу поддержки и просить разблокировать парковку. Просто катастрофа.

За пять дней нашего пребывания не было уборки, выноса мусора и смены полотенец. Одно из предоставленных полотенец было с пятнами.
Чехол дивана был грязным и в пятнах, и, похоже, его давно не меняли.
На кухне была посудомоечная машина, но из моющих средств было только средство для ручной стирки, а швабры не было.
Этот опыт невозможно повторить.

Квартира расположена в центре города, недалеко от железнодорожного вокзала.
Регистрация заезда осуществлялась онлайн, без личного контакта, и порой процесс был сложным для понимания.
Удобства в плохом состоянии – посудомоечная машина есть, но не работает, матрас и подушки слишком мягкие, вентилятор в одной комнате не работает, дозатор мыла в раковине в ванной сломан, душевая лейка болтается.
Кухонное оборудование слишком маленькое. Спальня расположена на верхнем этаже, ванная комната/туалет на первом этаже, поэтому это может быть немного неудобно. В спальне нет зеркал.

Жалкий опыт. Я настоятельно рекомендую никому не бронировать этот отель. В номере нет кондиционера, есть так называемый вентилятор, который не работает. И нет вентиляции. Я пишу это прямо сейчас, когда мое тело лишено сна, и я не могу спать после того, как заплатил почти 300 швейцарских франков, так как потею как свинья… Мне хочется плакать, но они просто сказали мне разобраться с ситуацией. Лучше спать в дороге, чем в этом номере. Служба поддержки клиентов меньше всего заинтересована, так как они уже получили деньги. Когда я пожаловался на то, что вентилятор не работает, они сказали, что выписали штраф, чтобы кто-то пришел и проверил, но никто не приехал. Лучше переночуйте на вокзале, поверьте мне, вы лучше выспитесь, чем в этом номере. УЖАСНО… У меня возникло желание пойти в полицию и пожаловаться на нечеловеческие условия в номере.

Несмотря на то, что расположение было отличным. Обслуживание, которое мы получили, было ужасным. Понимая, что в большинстве зданий нет кондиционеров, мы заселились в 7:30 и заранее сообщили им о нашем прибытии, они не предоставили нам вентиляторы, когда мы просили. Сначала они сказали, что служба поддержки клиентов работает круглосуточно, но по запросу они сказали, что мы не сможем получить вентиляторы до утра. Утром, когда приехала уборщица, в соседнем номере, из которого гости уже выехали, был вентилятор, уборщица отказалась предоставить этот вентилятор, потому что будущие гости, когда бы они ни заселились, могли также запросить вентилятор, это было ее оправданием. Наконец пришел техник и смог организовать для нас вентилятор. Их служба поддержки клиентов по любому вопросу была ужасной. Мы попросили камеру хранения багажа, и они дали нам QR-код после получения оплаты, но как только мы прибыли на место, человек там сказал, что больше не работает с этой компанией, поэтому нам придется заплатить ему снова. Абсолютно ужасный опыт. Вообще не рекомендовал бы останавливаться здесь. Вместо того, чтобы сделать пребывание комфортным, у нас каждый день была новая головная боль.

Хорошее расположение, легкий доступ. Квартира была грязной, и нам не предоставили никаких чистящих средств. На сковороде были остатки яиц. Наши простыни и полотенца не меняли за все время нашего пребывания.

Очень плохое обслуживание клиентов и плохой опыт взаимодействия с ними. Поскольку мне нужно было зарегистрироваться до того, как они отклонили мой заказ, я принял его и попросил вернуть деньги. Они отказались вернуть деньги! Это смешно. Они отказались вернуть деньги, хотя обслуживание было неприемлемым. Они также не отреагировали на мою жалобу на booking. Com. Бронирование такое же плохое, как и обслуживание в этом отеле! Если бы я мог поставить 0 баллов, я бы обязательно это сделал!

Идеальное расположение всего в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Фотографии на фотографиях не отражают тот номер, который я получил. Единственным полученным контактом был код для входа. В здании есть лифт. Комната с двуспальной кроватью и диваном, довольно светлая. Очень маленькая мини-кухня с газом, холодильником, микроволновой печью и кофемашиной без кофе. Маленькая ванная комната. Вся квартира оставляла желать лучшего с точки зрения чистоты. Было всегда так жарко, что нам приходилось спать с открытыми окнами.

Не оставайся там. Мой сын сел на стул, он сломался, и он упал на спину, повредив спину. Мы заглянули под стул и обнаружили, что двух болтов из четырех не хватает. Мы заглянули под другие стулья и обнаружили, что там тоже не хватает болтов. Vision Apartments не заменили наши стулья, поэтому на кухне у нас было очень мало сидячих мест. Посудомоечная машина не работала, так как у нее явно была нерабочая запасная часть. В ручной душевой насадке был ржавый гвоздь, и вы не могли отрегулировать ее под свой рост. Это основные проблемы. Были и другие. Они не сделали ничего, чтобы нам помочь, и сообщили мне по электронной почте, что ни одна из этих проблем не повлияла на мое пребывание. Неправильный! Мой сын несколько дней принимал ибупрофен.