Без сомнения, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался! 14 августа 2025 года. Бронируя номер, мы хотели насладиться приятным отдыхом, полагаясь на то, что условия проживания будут комфортными, чистыми и с хорошим обслуживанием.
К сожалению, по прибытии в отель мы обнаружили совершенно неприемлемые условия, особенно в плане гигиены. Общее состояние номера не только не соответствовало минимальным стандартам чистоты, но и создавало ощущение запущенности и неухоженности, что делало невозможным спокойное и безопасное пребывание в нём.
В этой ситуации мы немедленно обратились на ресепшен, чтобы выразить своё недовольство. Персонал предложил нам поменять номер, пытаясь решить проблему. Однако в новом номере всё было так же антисанитарно, и ничего не улучшилось по сравнению с предыдущим. Было ясно, что это не единичный случай, а распространённая проблема в отеле.
В связи с этим нам пришлось самостоятельно искать альтернативу и оплачивать проживание в другом отеле. Это решение было навязано нам условиями отеля, а не нашей волей, поскольку изначально мы намеревались остановиться в забронированном номере.
Ещё более разочаровывающим было отношение администратора. Вместо того чтобы предложить эффективное решение или проявить сочувствие, они прямо заявили нам, что если мы хотим уехать, то можем это сделать, но деньги нам не вернут ни при каких обстоятельствах. Этот ответ был не только непрофессиональным, но и неприемлемым, учитывая, что предоставленная услуга совершенно не соответствовала обещаниям при бронировании.
По всем вышеперечисленным причинам я официально требую полного возврата уплаченной суммы, поскольку услуга не была предоставлена в соответствии с договорённостью и не соответствовала минимальным стандартам, которые должен гарантировать любой отель. Кроме того, я считаю целесообразным получить официальные извинения от администрации отеля как за условия проживания, так и за оказанное нам обслуживание.
(Мы до сих пор не получили возврата денег. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, по прибытии в отель мы обнаружили совершенно неприемлемые условия, особенно в плане гигиены. Общее состояние номера не только не соответствовало минимальным стандартам чистоты, но и создавало ощущение запущенности и неухоженности, что делало невозможным спокойное и безопасное пребывание в нём.
В этой ситуации мы немедленно обратились на ресепшен, чтобы выразить своё недовольство. Персонал предложил нам поменять номер, пытаясь решить проблему. Однако в новом номере всё было так же антисанитарно, и ничего не улучшилось по сравнению с предыдущим. Было ясно, что это не единичный случай, а распространённая проблема в отеле.
В связи с этим нам пришлось самостоятельно искать альтернативу и оплачивать проживание в другом отеле. Это решение было навязано нам условиями отеля, а не нашей волей, поскольку изначально мы намеревались остановиться в забронированном номере.
Ещё более разочаровывающим было отношение администратора. Вместо того чтобы предложить эффективное решение или проявить сочувствие, они прямо заявили нам, что если мы хотим уехать, то можем это сделать, но деньги нам не вернут ни при каких обстоятельствах. Этот ответ был не только непрофессиональным, но и неприемлемым, учитывая, что предоставленная услуга совершенно не соответствовала обещаниям при бронировании.
По всем вышеперечисленным причинам я официально требую полного возврата уплаченной суммы, поскольку услуга не была предоставлена в соответствии с договорённостью и не соответствовала минимальным стандартам, которые должен гарантировать любой отель. Кроме того, я считаю целесообразным получить официальные извинения от администрации отеля как за условия проживания, так и за оказанное нам обслуживание.
(Мы до сих пор не получили возврата денег. )