Апартаменты Grillon оказались полной катастрофой — мы чуть не остались на улице и не смогли найти всё.
В прошлом месяце мы забронировали апартаменты Grillon от Interhome. Мы приехали в Церматт ночью и, следуя инструкциям Google Maps и Interhome, не смогли найти дом. Мы с женой и маленьким ребёнком тащили тяжёлый багаж вверх и вниз по крутым тропам, но так и не смогли найти адрес по адресу Вистиштрассе, 136. К счастью, местные швейцарцы были очень любезны и предложили помощь. Нам пытались помочь три разные группы местных жителей, но даже они не смогли найти квартиру. Как раз когда мы собирались обратиться за помощью в полицию, местный житель остановил таксиста, который наконец показал нам вход на небольшую тропинку.
Найти тропинку было только началом. После того, как мы съехали с улицы, только первые 50 метров были вымощены; дальше шли неровные каменные плиты с широкими щелями, а за ними — более 40 крутых ступенек. С багажом и коляской это было практически невозможно. Нам потребовалось более 100 минут от вокзала, чтобы добраться только до первого этажа апартаментов. Из-за этого мы не смогли завершить запланированный маршрут Peak2Peak на следующий день, что задержало остальную часть нашего маршрута.
Нечестность Interhome неприемлема. Перед поездкой я сказала им, что у нас четыре больших чемодана и маленький ребенок, и спросила о доступности. Они ни разу не упомянули, что апартаменты не подходят для багажа или колясок, а вместо этого заявили, что это «10–15 минут пешком». Это просто ложь.
Что касается обслуживания — его не было. Interhome, похоже, заинтересованы только в получении денег. В номере лежала папка формата А4 с правилами, любезно угрожающими гостям дополнительной оплатой, если они не будут соблюдать все детали: выносить мусор в определенный уличный контейнер, снимать постельное белье и возвращать апартаменты в точном исходном состоянии. Хотя я бронировала на четверых, кровати не были подготовлены; Нам пришлось устанавливать их самим, а в последний день снимать заново. За эту цену уровень обслуживания был хуже, чем в хостеле, а цена в несколько раз выше.
Ещё хуже, апартаменты дискриминируют гостей, не позволяя им пользоваться стиральной машиной, о чём Interhome никогда не сообщала заранее. На мой вопрос, они небрежно ответили: «В этом здании нет стиральной машины для клиентов. Она только для жильцов. Поэтому об этом не упоминается в описании». Следуя этой логике, при общении с Interhome, возможно, стоит даже проверить наличие полов, стен и дверных замков, потому что всё, что, по вашему мнению, должно быть, может быть просто скрыто, если об этом не упомянуто — просто абсурд.
Резюме:
1. Если вы путешествуете из-за рубежа с большим багажом или детской коляской, я настоятельно не рекомендую останавливаться в апартаментах Grillon. Это создаст лишний стресс и нарушит ваши планы на поездку.
2. Interhome — это компания, ориентированная на прибыль, которая не предоставляет никаких услуг и намеренно скрывает важную информацию. Это было моё первое бронирование через Interhome, и оно же будет последним.
Наконец, я хочу искренне поблагодарить местных швейцарцев, которые потратили столько времени и помогали нам. Некоторые даже несли багаж и бегали с нами по крутым тропам. Без их помощи нам наверняка пришлось бы ночевать на улице. Моя семья и я им очень благодарны — огромное им спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В прошлом месяце мы забронировали апартаменты Grillon от Interhome. Мы приехали в Церматт ночью и, следуя инструкциям Google Maps и Interhome, не смогли найти дом. Мы с женой и маленьким ребёнком тащили тяжёлый багаж вверх и вниз по крутым тропам, но так и не смогли найти адрес по адресу Вистиштрассе, 136. К счастью, местные швейцарцы были очень любезны и предложили помощь. Нам пытались помочь три разные группы местных жителей, но даже они не смогли найти квартиру. Как раз когда мы собирались обратиться за помощью в полицию, местный житель остановил таксиста, который наконец показал нам вход на небольшую тропинку.
Найти тропинку было только началом. После того, как мы съехали с улицы, только первые 50 метров были вымощены; дальше шли неровные каменные плиты с широкими щелями, а за ними — более 40 крутых ступенек. С багажом и коляской это было практически невозможно. Нам потребовалось более 100 минут от вокзала, чтобы добраться только до первого этажа апартаментов. Из-за этого мы не смогли завершить запланированный маршрут Peak2Peak на следующий день, что задержало остальную часть нашего маршрута.
Нечестность Interhome неприемлема. Перед поездкой я сказала им, что у нас четыре больших чемодана и маленький ребенок, и спросила о доступности. Они ни разу не упомянули, что апартаменты не подходят для багажа или колясок, а вместо этого заявили, что это «10–15 минут пешком». Это просто ложь.
Что касается обслуживания — его не было. Interhome, похоже, заинтересованы только в получении денег. В номере лежала папка формата А4 с правилами, любезно угрожающими гостям дополнительной оплатой, если они не будут соблюдать все детали: выносить мусор в определенный уличный контейнер, снимать постельное белье и возвращать апартаменты в точном исходном состоянии. Хотя я бронировала на четверых, кровати не были подготовлены; Нам пришлось устанавливать их самим, а в последний день снимать заново. За эту цену уровень обслуживания был хуже, чем в хостеле, а цена в несколько раз выше.
Ещё хуже, апартаменты дискриминируют гостей, не позволяя им пользоваться стиральной машиной, о чём Interhome никогда не сообщала заранее. На мой вопрос, они небрежно ответили: «В этом здании нет стиральной машины для клиентов. Она только для жильцов. Поэтому об этом не упоминается в описании». Следуя этой логике, при общении с Interhome, возможно, стоит даже проверить наличие полов, стен и дверных замков, потому что всё, что, по вашему мнению, должно быть, может быть просто скрыто, если об этом не упомянуто — просто абсурд.
Резюме:
1. Если вы путешествуете из-за рубежа с большим багажом или детской коляской, я настоятельно не рекомендую останавливаться в апартаментах Grillon. Это создаст лишний стресс и нарушит ваши планы на поездку.
2. Interhome — это компания, ориентированная на прибыль, которая не предоставляет никаких услуг и намеренно скрывает важную информацию. Это было моё первое бронирование через Interhome, и оно же будет последним.
Наконец, я хочу искренне поблагодарить местных швейцарцев, которые потратили столько времени и помогали нам. Некоторые даже несли багаж и бегали с нами по крутым тропам. Без их помощи нам наверняка пришлось бы ночевать на улице. Моя семья и я им очень благодарны — огромное им спасибо.