Отзыв об отеле Relais & Chateaux Schönegg 4*

На самом деле, у отеля Schönegg много хороших сторон – превосходное расположение с захватывающим видом на Маттерхорн, легкий доступ к горнолыжным склонам и деревне, а также совершенно новая и очень хорошая спа-зона. Однако есть и много недостатков: наш номер на троих был очень хорошо спланирован, но очень, очень устаревший – жаль, что нам приходится ждать ремонта. Персонал по уборке был не очень эффективным и внимательным: нам приходилось несколько раз просить убрать пылесосом (что должно происходить автоматически каждый день), принести свежую воду и опорожнить мусорное ведро. Спа-зона также была в запущенном состоянии: к концу дня не осталось ни чайных чашек, ни геля для душа. В целом, персоналу не хватало позитивного настроя и клиентоориентированности, а также уровня обслуживания, который является нормальным и ожидаемым для 4-звездочного отеля высшей категории – это настоящий недостаток. Даже после восьми ночей мы так и не почувствовали никакого гостеприимства; казалось, нас никто не знал – очень разочаровало. Отель Schönegg позиционирует себя как семейный отель с традициями – к сожалению, мы не увидели никаких признаков этого и, наоборот, даже спустя несколько дней чувствовали себя безликими туристами. Ресторан тоже не соответствовал стандартам: очень дорого, много излишеств, но еда была по-настоящему невкусной. Завтрак был неплохим. Жаль также, что на прекрасной террасе не так многолюдно: как насчет живой музыки или диджейских сетов время от времени во время après-ski или ранним вечером? Мы были очень разочарованы.