Отзыв об отеле Hotel Antika

У меня была бронь на 19 апреля 2025 года с полной предоплатой. К сожалению, всего за несколько дней до моего приезда в этом регионе обрушилась сильная метель и экстремальные погодные условия. Это привело к многодневному отключению электроэнергии, закрытию дорог и приостановке движения всех поездов до Церматта. Власти категорически рекомендовали воздержаться от поездок, чтобы не усугубить хаотическую ситуацию в деревне.
Я ежедневно проверял дорожную ситуацию, но маршрут был открыт лишь частично во второй половине дня запланированного дня прибытия — слишком поздно, если впереди поездка на полдня. Когда я позвонил, мне сказали отправить запросы на отмену по электронной почте.
Я получил ответ, что поезда снова ходят и что я мог бы поехать (скриншот прилагается), поэтому возмещение не будет произведено. Я считаю безответственным и возмутительным намеренно игнорировать официальные предупреждения и ожидать, что гости будут путешествовать в таких экстремальных условиях.
Я подам официальную жалобу в местные органы власти. Они даже написали на своем сайте: «Мы просим партнеров отелей и поставщиков домов для отдыха проявить добрую волю и принять во внимание сложившиеся обстоятельства».
Я понимаю, что как личность я, возможно, многого не добьюсь, но, по крайней мере, это привлечет внимание к менеджменту. Я также настоятельно рекомендую всем, кто читает это, подать отчет по электронной почте: direktion@zermatt. Swiss.