Мы провели две ночи в этом горном отеле. В целом, пребывание было хорошим, но поведение персонала, к сожалению, полностью испортило нам впечатление.
В предпоследний день нашей поездки я попросила помидор на завтрак, так как его не было. Я даже прямо сказала, что готова за него заплатить. Однако молодой сотрудник, работавший на завтраке, грубо ответил, что это невозможно и что помидоры есть только в обеденное время.
Тогда я обратилась к руководству, надеясь найти решение. К сожалению, руководитель тоже отреагировал очень грубо и высокомерно! Он объяснил, что отель расположен на высоте 2000 метров, и поэтому не все просьбы могут быть удовлетворены. Затем он начал объяснять сложности с доставкой. Честно говоря, в тот момент мне показалось, что я попросила что-то совершенно необычное – хотя на самом деле это был всего лишь помидор, а не какой-то экзотический драконий фрукт.
… Когда я попытался продолжить разговор, он закатил глаза, раздраженно вздохнул и дал понять, что не желает больше разбираться с моей проблемой. В тот момент все мое положительное впечатление об отеле было разрушено.
Впоследствии я сообщил об инциденте владельцу, который также находился в отеле. Он признал, что такое поведение неприемлемо, и поблагодарил меня за отзыв. Однако у меня не сложилось впечатления, что он был особенно заинтересован в инциденте или действительно намеревался что-либо предпринять.
Позже, когда мы вернулись с похода, менеджеры даже не поздоровались с нами и не обратили на нас внимания. Я счел такое поведение неуважительным и очень разочаровывающим.
Я чувствовал себя действительно некомфортно в месте, где гостеприимство должно быть само собой разумеющимся. Это очень жаль, потому что все свелось к такой мелочи, которую можно было легко решить с помощью небольшой доброты. Мне было очень стыдно находиться в таком месте! Мы никогда больше туда не вернемся!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В предпоследний день нашей поездки я попросила помидор на завтрак, так как его не было. Я даже прямо сказала, что готова за него заплатить. Однако молодой сотрудник, работавший на завтраке, грубо ответил, что это невозможно и что помидоры есть только в обеденное время.
Тогда я обратилась к руководству, надеясь найти решение. К сожалению, руководитель тоже отреагировал очень грубо и высокомерно! Он объяснил, что отель расположен на высоте 2000 метров, и поэтому не все просьбы могут быть удовлетворены. Затем он начал объяснять сложности с доставкой. Честно говоря, в тот момент мне показалось, что я попросила что-то совершенно необычное – хотя на самом деле это был всего лишь помидор, а не какой-то экзотический драконий фрукт.
… Когда я попытался продолжить разговор, он закатил глаза, раздраженно вздохнул и дал понять, что не желает больше разбираться с моей проблемой. В тот момент все мое положительное впечатление об отеле было разрушено.
Впоследствии я сообщил об инциденте владельцу, который также находился в отеле. Он признал, что такое поведение неприемлемо, и поблагодарил меня за отзыв. Однако у меня не сложилось впечатления, что он был особенно заинтересован в инциденте или действительно намеревался что-либо предпринять.
Позже, когда мы вернулись с похода, менеджеры даже не поздоровались с нами и не обратили на нас внимания. Я счел такое поведение неуважительным и очень разочаровывающим.
Я чувствовал себя действительно некомфортно в месте, где гостеприимство должно быть само собой разумеющимся. Это очень жаль, потому что все свелось к такой мелочи, которую можно было легко решить с помощью небольшой доброты. Мне было очень стыдно находиться в таком месте! Мы никогда больше туда не вернемся!