Отзыв об отеле Hotel Royal 5*

Выходные 28-29 марта. По прибытии парковка была заполнена, и мне пришлось выйти из машины, чтобы обратиться за помощью на ресепшене. Встреча была очень дружелюбной. Улучшенный номер был очень хорош. «Особое приветствие» в номере, как и было описано, состояло из двух не очень свежих мандаринов, одного ядра грецкого ореха и двух жалких сушеных абрикосов? Это что, шутка? Спа-салон был не очень большим, но функциональным, но нас никто не встретил, ничего не объяснил и не предоставил полотенца. Проблемы начались с напитков перед ужином. Моему партнеру пришлось трижды менять свой заказ, потому что, поскольку отель закрывается на следующий день, многих блюд не было в наличии. Нас вообще не предупредили о раннем закрытии при бронировании. Нам пришлось пойти на ужин в 9 вечера, потому что ресторан был полон. Одного блюда из меню не было в наличии, хотя мы хотели именно его. Обслуживание было совсем не таким, как можно ожидать от 5-звездочного отеля. Нам пришлось просить блюдо, которое нам подходило. Главный официант был недружелюбен. Официанты не улыбались. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что, несмотря на визит горничной, постель была едва заправлена, дополнительные продукты (чай, сладости и т. Д. ) не были пополнены, а пепельница на балконе не была опустошена. Мы попросили завтрак в номер. Мы заказали яйцо всмятку и яичницу-болтушку. Яйцо всмятку оказалось сваренным вкрутую, тостов не было, а вдобавок ко всему, яичница-болтунья ужасно пахла и выглядела просроченной. Остальная часть завтрака была неинтересной; даже масло было просрочено. Апельсиновый сок, лосось или любой другой выбор оплачивались дополнительно по непомерно высокой цене. Жалко! Несмотря на нашу жалобу накануне вечером по поводу нашего разочарования, никакой компенсации нам не предложили. Мы решили сократить наше утро, но сначала пожаловались на ресепшен. Наши дополнительные сборы были отменены, и нам принесли извинения, но ничего больше. Пять звезд? Я сильно сомневаюсь! Разочаровывающий опыт, оставивший горький осадок. Мы никогда больше не переступим порог этого заведения. Мы разочарованы и разгневаны. Недавно я останавливался в пятизвездочном отеле в Португалии, и могу вас заверить, что обслуживание здесь далеко не королевское! В Португалии закуски, мини-бар, уборка номеров и завтрак с невероятным выбором блюд были включены в стоимость и отличались превосходным качеством. Разочарование.