Hotel Splendide Royal

В отеле предусмотрена открытая парковка, однако гости отмечают высокую стоимость услуги — 35 швейцарских франков. Также доступна зарядка для электромобилей, стоимость которой составила 46 швейцарских франков согласно одному из отзывов.

Персонал в целом характеризуется как очень профессиональный, внимательный и дружелюбный; многие гости выделяют сотрудников ресепшена, консьержей и менеджеров по именам. Процессы заселения и выезда обычно проходят быстро и эффективно. Однако есть единичные жалобы на длительное ожидание (до часа) для общения с менеджером и случаи недостаточной оперативности при решении проблем с сейфом или связью с отделом уборки.

Отель предлагает богатый шведский стол с широким выбором сладких и соленых блюд, включая домашние изделия и местные итальянские специалитеты. Доступно меню индивидуальных заказов (яичница, французские тосты и другие позиции), некоторые из которых являются платными. Гости высоко оценивают качество еды и сервис в завтраках, хотя один из посетителей отметил, что уровень завтрака не совсем соответствует пяти звездам.

При отеле работают три заведения: гастрономический ресторан I Due Sud, ресторан La Veranda с видом на озеро и Piazzetta Lounge Bar. Кухня в целом оценивается как великолепная, особенно выделяют пиццу, клубные сэндвичи и изысканные ужины. Тем не менее, один из гостей остался крайне недоволен рождественским ужином за 160 франков, раскритиковав качество морепродуктов и подачу блюд. Также упоминается, что обслуживание в баре Piazzetta может быть очень медленным.

В номерах категории Deluxe Executive Plus предоставляются обычная и газированная вода, которая пополняется ежедневно. Также в комнате установлена кофемашина Nespresso.

Номера описываются как просторные, с удобными большими кроватями и качественными подушками; во многих установлены эффективные кондиционеры и плотные шторы блэкаут. Однако отзывы о состоянии интерьера разделились: одни хвалят классический стиль и чистоту, другие жалуются на изношенность мебели, старые ковры, пошарпанный паркет и ветхие ванные комнаты в некоторых крыльях здания. В обновленных номерах в новой башне условия оцениваются выше.

Многие номера имеют балконы с потрясающим панорамным видом на озеро Лугано и горы. Однако стоит учесть, что в некоторых номерах вид может выходить на соседнее здание или стройку, а из-за плохо закрывающихся дверей на балкон в комнаты может проникать шум с улицы.

Система кондиционирования работает отлично даже в сильную жару. С другой стороны, в некоторых номерах гости жаловались на невыносимый шум от вентиляции и систем VMC, который мешал спать.

Отель предоставляет полный набор гигиенических принадлежностей: тапочки, халаты, зубные щетки, бритвенные наборы, лосьоны, шампуни и мыло с парфюмированным ароматом. В номерах установлен сейф, хотя один из гостей сообщил о трудностях в его использовании и проблемах с оперативной помощью персонала по этому вопросу.

В отеле есть спа-комплекс с крытым бассейном, джакузи, сауной, паровыми банями и тренажерным залом. Гости высоко оценивают качество массажа лица и общую атмосферу. Из минусов упоминается, что вода в бассейне и джакузи может быть прохладной, а полы в сауне слишком горячие.

Фитнес-зона присутствует, однако один из гостей отметил, что она слишком мала и минимально оснащена для отеля данной ценовой категории.

Отель предоставляет приветственные бонусы, такие как шампанское и швейцарский шоколад. Для молодоженов организуют особые подарки, включая персонализированный торт. Также в национальный праздник Швейцарии гостям предлагали угощения в виде але, газоззы и тарта.