Pazzallo Apartments

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
К сожалению, как собственники, мы доверили им управление нашей недвижимостью.
Излишне говорить, что после полутора лет управления мы решили расторгнуть с ними договор.
Единственное, что они могут сделать, это прикрываться ложью и отговорками, учитывая очевидные повреждения квартиры, но никто, похоже, не хочет брать на себя ответственность, которая возлагается исключительно на нас и на естественный износ (абсурд, учитывая, что за это время в квартиру заходили только они и их гости).
Дом новый, мебель и все остальное было куплено у них, когда они начинали свой бизнес по сдаче комнат в аренду. Даже дома, в которых живут ежедневно полтора года, не подвергаются такому износу, к тому же многие вещи пропали, но давайте оставим это в стороне.
В заключение скажу, что деньги, которые они взяли, и причиненный ущерб превышают полученную ими прибыль.
Удивительно, что такие компании, как ваша, до сих пор не обанкротились.
При всем уважении, вы потерпели неудачу, как в отношении клиентов, которые щедро вам платят, так и в отношении вещей, которые они вам доверяют.
Кроме того, вам следует научиться хорошо убирать и бережно относиться к вещам; это не износ, а ваша собственная некомпетентность.
Владельцы, совет: идите в другое место.

Нелепая и обманчивая дополнительная услуга.
После бронирования недели через Airbnb мы продлили наше пребывание еще на неделю из-за рабочих обязательств. Хозяин попросил нас забронировать напрямую через свою внешнюю ссылку, а не через Airbnb.
Непрофессиональные хозяева. Мы заплатили 40 швейцарских франков за «замену» простыней и полотенец: они просто положили чистые простыни в изножье кровати (даже не заправив кровать! ) и добавили новые полотенца, не убрав использованные. Чистый комплект уже был в шкафу. По сути, мы заплатили 40 швейцарских франков за то, чтобы кто-то пришел и положил постельное белье. Это воровство, замаскированное под услугу. Категорически избегайте этого места.

Будьте осторожны с объектами, находящимися под управлением этой компании. У нас был негативный опыт. Я забронировал проживание в отеле Como для своей жены и 4-летнего сына, так как он находится недалеко от Клинического института Villa Aprica, где лечится наш близкий человек. Через несколько часов после выезда из апартаментов с моей кредитной карты списали 400 евро за телевизор, который, по их словам, мы поцарапали (телевизор, который определенно не стоит таких денег). Моя жена, заметившая дефект на телевизоре вскоре после заселения (который, кстати, работал, но смотреть его без проблем при включении), не стала сообщать об этом владельцам, потому что действовала добросовестно, как это часто бывает в отелях, где не все идеально и без повреждений. После звонка им мне просто сказали, что у них есть предыдущие фотографии телевизора без царапин, и поэтому это наша ответственность. Если бы мы заметили дефект изначально, мы должны были сообщить об этом по телефону (тем более что это полностью автоматизированный объект, и вы никогда не видите никого из персонала). Не знаю, сделали ли они это намеренно или, может быть, они небрежно осмотрели квартиру после предыдущих жильцов, но факт в том, что они автоматически взяли с нас плату и совершенно не стали слушать наши доводы. Так что будьте осторожны, я не хочу, чтобы подобный негативный опыт повторился у кого-либо еще.

Положительный опыт, апартаменты оснащены всем необходимым для современной и функциональной жизни. Нас ждал тёплый приём: были предоставлены продукты для завтрака, посуда в отличном состоянии, от кофеварки до тостера. Удобное расположение по отношению к Милану: общественный транспорт ходит каждые 15 минут, а также центральное расположение с парковкой и необходимыми услугами в пешей доступности. Колл-центр всегда готов помочь и ответить на любые ваши вопросы.

Избегайте бронирования через это агентство. У нашей семьи было множество проблем со службой поддержки этой компании. Мы сообщали о нескольких проблемах, но они вели себя крайне непрофессионально и потратили много времени, отнятого у нас на отдыхе. Состояние места было очень плохим: сильно поврежденная мебель и оборудование, о чем они прекрасно знали, но ничего не сделали, чтобы исправить до нашего приезда. Мы чувствовали себя как собаки на полу. Кроме того, при заселении нам не разрешили заселиться. Какая ерунда! Много плохих отзывов и типичных ответов… Избавьте себя от головной боли и забронируйте в другом месте.

Профессионализм полный ноль. Мы забронировали номер в Марсале и оплатили его 24 июля. Оплата не поступила в указанную дату, поэтому мы позвонили им для подтверждения, и они сказали, что бронирование в порядке и что деньги спишут с нашего счёта в течение нескольких дней. Мы приехали за день до отъезда, а деньги так и не списали, поэтому мы позвонили им в сотый раз, и они сообщили, что наше бронирование отменено из-за нехватки средств (что было невозможно, ведь деньги у нас были), даже не позвонив нам и не предупредив о неудобствах. Им было совершенно всё равно. Никому их не порекомендую и точно никогда больше ничего у них не забронирую.