Hotel Delfino Lugano

При отеле имеется гараж для автомобилей, где доступны бесплатные зарядки для электромобилей. Стоимость парковки в гараже составляет 18 CHF за ночь, однако один из гостей отметил, что в ноябре парковка была бесплатной. Также упоминается, что на парковке отсутствует освещение, а заезд в отель может быть затруднителен из-за одностороннего движения.

Большинство гостей описывают персонал как очень дружелюбного, отзывчивого и компетентного, особенно выделяя помощь при позднем заезде и организации детских кроватей. Ресепшен работает до 23:00, сотрудники говорят на немецком, английском и итальянском языках. Тем не менее, есть крайне негативный опыт общения с отдельными сотрудниками, которых обвиняют в неуместном поведении и насмешках над гостем. Также один из посетителей пожаловался на грубость администратора при просьбе предоставить топпер для матраса.

Завтраки в отеле характеризуются как сытные, с хорошим и разнообразным выбором блюд; особенно рекомендуют бирчер-мюсли. Завтрак проходит на солнечной открытой террасе. Однако есть и критические отзывы: один гость отметил отсутствие тостов и плохое качество кофе из автомата, который он назвал «бурдой».

В отеле работает ресторан, еда в котором получила положительные отзывы, в частности, упоминаются очень вкусные ужины и блюда гриль у бассейна по выходным. Некоторые гости называют ресторан одним из лучших мест, где они ели в Лугано. Также доступна услуга доставки еды прямо в номер.

Номера в целом чистые, но многие гости отмечают, что они маленькие (особенно ванные комнаты) и требуют обновления, так как отель старый. Есть отзывы о наличии балконов с красивым видом на озеро и горы. Кровати оцениваются по-разному: одни считают их комфортными, другие жалуются на излишнюю жесткость и неудобные, бесформенные маленькие подушки. В некоторых номерах отмечена плохая звукоизоляция, из-за чего слышны разговоры соседей.

В некоторых номерах установлен кондиционер, но гости жаловались на отсутствие пульта управления к нему. Также упоминаются номера без кондиционера, что владельцы объясняют подходом к устойчивому развитию (sustainable approach).

В номерах есть телевизор, фен в ванной (хотя один гость заметил, что он слишком быстро перегревается) и шампунь. Также предоставляются белые чистые полотенца. Некоторые гости заметили отсутствие маленького столика на балконе.

При отеле есть бассейн на открытой террасе с ухоженной прилегающей территорией и лежаками, которые расставляют каждое утро. Гости оценивают бассейн и окружающую атмосферу как приятную и уютную.

Отель подходит для семей с детьми; сотрудники помогают с подбором подходящих номеров и оперативно организуют установку детских кроватей.