Hotel Firenze Lugano

УЖАСНО!
Не бронируйте, всё равно будет то же самое!
Когда приедете, даже не будете знать, где вход, потому что все огни выключены.
Не ждите завтрака или парковки, а если спросите почему, вам скажут: «Потому что мы закрыты».
Но ведь это включено в цену!
Не говоря уже о парковке; на сайте написано, что парковка есть, но она не включена. НО ЕЁ НЕТ.
Как только мы открыли дверь, нас обдало УЖАСНЫМ запахом сигарет… не говоря уже о пятнах всех размеров на якобы диване/пуфике.
Полотенца выглядели так, будто их сложила моя собака.
Обходя номер, мы заметили пепел на полу возле прикроватной тумбочки, а также кусок пластика, другую грязь и приличную паутину у входной двери, и в довершение всего, в ванной.
Свет мерцает и горит красным, как кладбищенская свеча, ключ от другой комнаты лежит в шкафу, туалетной бумаги почти нет, а ванна ужасно грязная — скажем так, ужасно грязная, полная волос от неизвестно скольких человек, которые там жили.
Поэтому я звоню, и когда мне предлагают другую комнату, я отказываюсь.
Не доверяйте им, абсолютно.
И я не знаю, можно ли прикрепить фотографии, иначе я бы с удовольствием это сделал.

Ужасный опыт, которого можно было избежать. Я останавливалась в этом отеле с двумя маленькими детьми (5 месяцев и 4 года), и, к сожалению, впечатления были очень негативными. По прибытии персонал на ресепшене был груб и непрофессионален. От администратора сильно пахло вином, и он агрессивно настаивал на дополнительных сборах, повторяя только: «Мы в Швейцарии, вы платите здесь», так и не показав нам официальный прайс-лист для детей, несмотря на мои неоднократные просьбы. Я считаю абсурдным брать плату по взрослому тарифу даже с 5-месячного младенца.
Мы доплатили 66 евро за детей, но выданный чек был ложным/неверным: вместо стоимости для детей в нем были указаны блюда из ресторана («закуски») и оплата наличными, хотя на самом деле мы платили картой. Совершенно неприемлемо.
Номер был очень грязным и старым:
• Рваные простыни.
• Кровать пахла затхлостью и была очень грязной.
• Много пыли.
После того, как я попросила детскую кроватку, администратор стал еще более раздраженным. В итоге нам дали грязную походную кроватку, одеяло с дырами и вонючую подушку. Условия были небезопасными и антисанитарными для новорожденного. У одного из моих детей даже поднялась температура, что еще больше усугубило ситуацию. Отель был непрозрачным, грязным, с грубым персоналом и неэтичными методами работы.
Я настоятельно не рекомендую этот отель, особенно для семей с детьми.

Расположение очень хорошее, номер просторный и чистый. Вид с террасы просто потрясающий. Персонал очень любезный, обслуживание превосходное. Рекомендую остановиться здесь, особенно если вы любите тихие места с прекрасным видом.

Останавливайтесь здесь только в случае крайней необходимости. Мы провели здесь всего одну ночь (к счастью). Было слишком жарко. Кондиционера не было. Муравьи ползали по моему телу. Пол был сломан. Полотенца выглядели как пожертвованные из благотворительного магазина и пахли отвратительно. Завтрак был просто унылым, позже мы пошли в магазин за едой получше. Столы и пол липкие, опять же, повсюду клопы и мухи.

Сойдет для ночевки… но я не могу представить себе более длительного проживания. Здание и номера, похоже, требуют ремонта. Наш двухместный номер и ванная были очень маленькими и тесными. Кровать тоже была очень старой и скрипучей. Из-за расположения на главной дороге было довольно шумно. Вишенкой на торте были полотенца. Дома вы бы использовали их только как тряпки для уборки и никогда бы не предложили гостям, если только они вам не не нравятся.

Мы чудесно провели время в этом отеле. Само место прекрасно, но что действительно сделало его особенным, так это замечательные люди, работающие там. С самого прибытия мы почувствовали, что о нас искренне заботятся и что нам рады. Их доброта и гостеприимство сделали наше пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендуем!

Прекрасный номер с видом на Лугано. Отель очаровательный. К сожалению, во всём районе почти нет парковочных мест! Катастрофа! Даже у канатной дороги есть парковка только на два часа. Мы поднялись на Монте-Бри пешком. Наверху есть парковочные места. Завтрак был скудным. За день до этого и на второй день не было ни сыра, ни яиц, ни колбасы. Ужасно!

Абсолютно превосходный сервис от начала до конца! Лука, владелец, сделал всё возможное, чтобы всё было идеально. Его внимание к деталям и искренняя готовность помочь были поистине впечатляющими, так как нам срочно понадобился номер. Это пятизвёздочный отдых, который я всем сердцем рекомендую. Обязательно вернусь!

Я там была и надеюсь больше никогда туда не поеду! Лучше буду спать в машине! Грязно, грязно, грязно! Матрасы жёсткие, как старые камни, а простыни грязные и старые! Не ходите туда, не советую.

Никогда в жизни не ночевал в таком грязном отеле! Заплатил 200 фунтов за ночь, грязная ванная, грязные простыни с волосами, старые простыни, полотенца, словно их забрали из Caritas! Не рекомендую.

Мошенники. Я забронировал и оплатил номер на одну ночь, но сразу после заселения съехал, потому что на кровати были волосы и грязь, и мне пообещали вернуть деньги. Теперь я связался с ними ещё и через Booking. Com, и они делают вид, что ничего не знают. Прилагаю фотографии беспорядка в номере.

Мужчина, который меня регистрировал, взял с меня 9 франков за обычную бутылку газированной воды.
Мужчина, увидев мой отзыв, пожаловался на то, что я его опубликовал. Он сказал, что это обычные швейцарские цены, и это нормально, поскольку в ресторане он не берёт «коперто», поэтому цена на воду компенсирует это. Я не обедал в его ресторане, а просто хотел воды, и он сказал, что поблизости нет мест, где можно купить воду, но он мне её продаст. Я жил в отеле, а не питался в ресторане. Брать с меня высокую доплату за питьевую воду в отеле — это очень непрофессионально. Ему стоит подумать о том, чтобы сделать воду доступной для гостей отеля по более разумной цене, поскольку в ванных комнатах нет даже чашки из-под крана. Даже трёхзвёздочного уровня недостаточно.

Отель, который не стоит внимания. Никаких удобств, никакого интерьера и никакой чистоты. Отправляйтесь в «Колорадо» — он в сто раз лучше. В Базеле дешевле, а отели новые (см. Мини-отели). Здесь же хвастаются, потому что это Лугано!

Дружелюбное обслуживание. Нам нужен был двухместный номер в кратчайшие сроки на одну ночь с завтраком. Он стоил 190 евро. Ужин: лазанья 26 евро, спагетти с лососем 27 евро и пиво 7 евро. К сожалению, обычная порция была немного дорогой за эту цену. Завтрак был свежим и вкусным, а кофе был очень хорошим. Однако отель нуждается в некотором ремонте из-за своего возраста.

Хотим поблагодарить приветливых, приветливых и молодых хозяев за незапланированное, вкусное и незамысловатое гостеприимство! Мы не большие любители салатов, но этот салат был действительно удовольствием, и очень дружелюбное обслуживание заставило нас чувствовать себя как дома!

Отель, который не оправдывает своего названия и уж точно несправедливо относится к стандарту, принятому в Швейцарии, не заслуживает даже звания хостела или отеля уровня одной звезды.
Мебель в номере была наполовину сломана, скрипучая и сломанная кровать, сломанные шкафы и вешалки, балкон с потрясающим видом, но грязный и на нем невозможно сидеть.
Среди ночи, видимо из-за взрыва в водопроводе, хозяин дома полностью отключил воду и нам пришлось оставаться без воды до 7.50 утра, когда гостиница закрылась и заперлась без кого-либо. И мы даже не получили должных извинений или компенсации от арендодателя, который приехал поздно утром в отель, когда специалисты ждали его снаружи, чтобы решить проблему с водой.
Завтрак и ресторан в отеле ни в малейшей степени не оправдывают высокую цену, взимаемую за них.
Короче говоря, отель дает Лугано плохую репутацию.
Только не подходи слишком близко.

Мы пошли посмотреть отель, где много лет назад работала моя бабушка. Мы выпили кофе. Прием был фантастическим. Девушка на ресепшене очень отзывчивая и добрая. Кофе и обслуживание были безупречны. Бесценный вид и расположение. Очень центральная атмосфера с очарованием Прекрасной эпохи.