Отзыв об отеле Hotel Emmental 3*

Я путешествую в одиночку и забронировала номер Tiny Room на две ночи. Не знаю, как другие номера, но этот Tiny Room настолько убог, что его даже номером назвать сложно. Этот номер был худшим из всех, что я видела в отеле. На фотографиях было написано, что там есть окно, но на самом деле там только одно очень узкое окно, которое не может проветривать помещение. Здание старое, поэтому в номере стоял такой неприятный запах, что я думала, что меня стошнит. Прямо за номером находится общая терраса. Какой смысл в том, что это номер для некурящих? Ха-ха-ха, весь сигаретный дым попадает прямо внутрь. Душевая кабина невероятно тесная, а силиконовый уплотнитель на двери отслаивается, поэтому вода протекает отовсюду. Если принять душ хотя бы немного, вода грозит вылиться на пол. Слив плохо смывается и постоянно булькает всю ночь. Я заставила себя спать первую ночь, но это было невыносимо. Я собралась и уехала на следующее утро. Они, должно быть, знали, что я уехал раньше, потому что пришло сообщение. Я перечислил три основные проблемы с номером и попросил вернуть хотя бы городской налог за один день. Они согласились вернуть городской налог, но что абсурдного? Они полностью отменили моё бронирование на Agoda, не дав мне написать отзыв? Наверное, так они поддерживают хорошие отзывы. Но, если говорить точнее, само здание старое и обветшалое, с устаревшими удобствами и специфическим запахом. Нет кондиционера, нет лифта, а потолки высокие. Нет персонала, который мог бы помочь с багажом. Весь персонал — женщины, и, вопреки утверждениям владельца, что можно попросить персонал донести багаж, сотрудники сказали, что ничем не могут помочь. Я настоятельно не рекомендую этот отель. Я заплатил около 270 швейцарских франков за две ночи. Даже учитывая, что это крошечный номер, за эту цену в близлежащих туристических районах в тот же период (конец августа) есть много отелей гораздо лучше. Я оставляю этот отзыв в Google, потому что меня раздражает, что они отменили моё бронирование и вернули только одну пятнадцатую от стоимости проживания.
P. S. Я сообщил отелю, что Agoda загрузила неправильные фотографии для этого отеля, но они до сих пор не исправили ситуацию.