Расположение отеля превосходное — очень живописное и тихое, с красивыми окрестностями. Завтрак простой, но хороший, и это приятный бонус для начала дня.
К сожалению, наше общее впечатление было разочаровывающим, особенно то, как отель отреагировал на запрос детской кроватки. Бронирование было оформлено через Amex Travel, сотрудники которого также заранее позвонили в отель, чтобы запросить детскую кроватку. По прибытии сотрудники сначала заявили, что запроса не было. После того, как Amex связался с нами, отель признал, что действительно получил запрос. Тем не менее, они отказались предоставить детскую кроватку без взимания платы в размере 25 швейцарских франков за ночь, утверждая, что, поскольку в бронировании были указаны только двое взрослых, а не младенец, они должны были взимать плату. Они даже признали, что это всего лишь *техническое* обстоятельство, но решили не отказываться от него. После 4-дневного пребывания такое строгое отношение показалось невероятно недружелюбным и неприветливым, особенно учитывая, что все остальные отели, в которых мы останавливались в Швейцарии, были гораздо более снисходительны к путешествиям с младенцами.
Персонал был груб уже на стойке регистрации. Сначала я неохотно согласился заплатить за детскую кроватку, но когда мы попросили сначала показать нам номер, они настояли на том, чтобы мы заплатили сразу, поскольку кроватка была «уже собрана», хотя это была простая сборка, которую можно было собрать за две минуты. После разговора с менеджером нам наконец разрешили сначала посмотреть номер. При выезде они даже пытались взять с нас плату за детскую кроватку, которой мы так и не воспользовались, и мне пришлось напомнить им, что нам её не давали.
Из-за этого нам пришлось спать вместе, что негативно сказывалось на сне и меня, и моей жены, и нашего ребёнка. У нас сложилось впечатление, что отель больше заботится о соблюдении правил, чем о комфорте гостей.
К тому же в номерах не было элементарных удобств, которые обычно ожидаешь: ни кондиционера, ни холодильника, ни чайника, ни даже телефона.
В целом, хотя местоположение и виды действительно прекрасные, плохое обслуживание, грубое отношение и непреклонность персонала по такому пустяку, как детская кроватка (даже после признания того, что это всего лишь техническая проблема), означают, что я больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше общее впечатление было разочаровывающим, особенно то, как отель отреагировал на запрос детской кроватки. Бронирование было оформлено через Amex Travel, сотрудники которого также заранее позвонили в отель, чтобы запросить детскую кроватку. По прибытии сотрудники сначала заявили, что запроса не было. После того, как Amex связался с нами, отель признал, что действительно получил запрос. Тем не менее, они отказались предоставить детскую кроватку без взимания платы в размере 25 швейцарских франков за ночь, утверждая, что, поскольку в бронировании были указаны только двое взрослых, а не младенец, они должны были взимать плату. Они даже признали, что это всего лишь *техническое* обстоятельство, но решили не отказываться от него. После 4-дневного пребывания такое строгое отношение показалось невероятно недружелюбным и неприветливым, особенно учитывая, что все остальные отели, в которых мы останавливались в Швейцарии, были гораздо более снисходительны к путешествиям с младенцами.
Персонал был груб уже на стойке регистрации. Сначала я неохотно согласился заплатить за детскую кроватку, но когда мы попросили сначала показать нам номер, они настояли на том, чтобы мы заплатили сразу, поскольку кроватка была «уже собрана», хотя это была простая сборка, которую можно было собрать за две минуты. После разговора с менеджером нам наконец разрешили сначала посмотреть номер. При выезде они даже пытались взять с нас плату за детскую кроватку, которой мы так и не воспользовались, и мне пришлось напомнить им, что нам её не давали.
Из-за этого нам пришлось спать вместе, что негативно сказывалось на сне и меня, и моей жены, и нашего ребёнка. У нас сложилось впечатление, что отель больше заботится о соблюдении правил, чем о комфорте гостей.
К тому же в номерах не было элементарных удобств, которые обычно ожидаешь: ни кондиционера, ни холодильника, ни чайника, ни даже телефона.
В целом, хотя местоположение и виды действительно прекрасные, плохое обслуживание, грубое отношение и непреклонность персонала по такому пустяку, как детская кроватка (даже после признания того, что это всего лишь техническая проблема), означают, что я больше здесь не остановлюсь.