НЕ бронируйте здесь! Отвратительное обслуживание клиентов.
Я забронировал номер в отеле Senevita в декабре 2024 года для предстоящей поездки в июле 2025 года через Booking. Com. Всего за неделю до заезда мне пришло автоматическое письмо с уведомлением об отмене бронирования. Это означало, что бронирование было у меня более 7 месяцев, а отменили за 7 дней до моего заезда (за который я заплатил заранее). Конечно, это было очень обидно, учитывая, что у меня теперь было несколько дней, чтобы найти жилье на 4 ночи в швейцарской столице во время Евро – вряд ли это было выгодно.
Senevita утверждает, что предложила мне альтернативу в лице своего партнера, отеля Senevita Dorfmatt, однако я так и не получил никакого подтверждения и даже обратился к объекту размещения по электронной почте за подтверждением, но ответа не получил.
Обслуживание в Senevita было отвратительным – они почти наверняка отменили мое бронирование в последнюю минуту, чтобы поднять цены для других, кто едет на Евро. Мне не дали никаких объяснений, кроме «двойного бронирования» — не понимаю, как это происходит, если я бронировал за 7 месяцев, и почему именно я должен потерять номер. Каждый раз, когда я просил разъяснений или помощи с предполагаемой альтернативой, они отвечали медленно, и не принесли никаких извинений за серьёзные неудобства и дополнительные расходы, которые это повлекло. Они также грубо предложили мне просто обратиться за помощью в Booking. Com, не взяв на себя никакой ответственности и опровергнув своё прежнее заявление о том, что они нашли мне альтернативу.
Поистине отвратительное обслуживание клиентов, которое заставляет меня усомниться в честности и нравственности ответственных лиц. Никогда не порекомендую это место — пожалуйста, найдите другое! Никогда не знаешь, когда они могут просто отменить бронь без предупреждения…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле Senevita в декабре 2024 года для предстоящей поездки в июле 2025 года через Booking. Com. Всего за неделю до заезда мне пришло автоматическое письмо с уведомлением об отмене бронирования. Это означало, что бронирование было у меня более 7 месяцев, а отменили за 7 дней до моего заезда (за который я заплатил заранее). Конечно, это было очень обидно, учитывая, что у меня теперь было несколько дней, чтобы найти жилье на 4 ночи в швейцарской столице во время Евро – вряд ли это было выгодно.
Senevita утверждает, что предложила мне альтернативу в лице своего партнера, отеля Senevita Dorfmatt, однако я так и не получил никакого подтверждения и даже обратился к объекту размещения по электронной почте за подтверждением, но ответа не получил.
Обслуживание в Senevita было отвратительным – они почти наверняка отменили мое бронирование в последнюю минуту, чтобы поднять цены для других, кто едет на Евро. Мне не дали никаких объяснений, кроме «двойного бронирования» — не понимаю, как это происходит, если я бронировал за 7 месяцев, и почему именно я должен потерять номер. Каждый раз, когда я просил разъяснений или помощи с предполагаемой альтернативой, они отвечали медленно, и не принесли никаких извинений за серьёзные неудобства и дополнительные расходы, которые это повлекло. Они также грубо предложили мне просто обратиться за помощью в Booking. Com, не взяв на себя никакой ответственности и опровергнув своё прежнее заявление о том, что они нашли мне альтернативу.
Поистине отвратительное обслуживание клиентов, которое заставляет меня усомниться в честности и нравственности ответственных лиц. Никогда не порекомендую это место — пожалуйста, найдите другое! Никогда не знаешь, когда они могут просто отменить бронь без предупреждения…