1/5 — Худший опыт проживания в хостеле в моей жизни. Пожалуйста, прочтите перед бронированием.
Самый неприятный и разочаровывающий опыт проживания у меня был в хостеле Schutzenbach Backpackers в Лаутербруннене.
🔹 Хаос с бронированиями:
У меня было три неудачных бронирования через Hostelworld, потому что хостел постоянно не списывал деньги с моей карты. Когда я связался с ними напрямую в Instagram, они игнорировали меня несколько дней и, наконец, ответили только «не связывайтесь с нами больше» и посоветовали воспользоваться Hostelworld (хотя они явно бронируют напрямую — в чем я позже убедился).
🔹 Впечатления от проживания:
Когда мне наконец удалось забронировать через Booking. Com, я был шокирован тем, что обнаружил:
Самые маленькие комнаты, которые я когда-либо видел в хостелах — нет места, чтобы пройти, не натолкнувшись на соседей по комнате.
Ужасные кровати и подушки.
Персонал был постоянно груб и пренебрежителен, за исключением одного администратора, который был вежлив.
🔹 Звонок владелицы:
Что еще хуже, владелица, Дебора, лично позвонила мне после того, как я опубликовал отрицательный отзыв на Booking. Com. Вместо того, чтобы признать плохое обслуживание, она попыталась заставить меня удалить свой отзыв, предложив полный возврат средств. Я сказал ей, что мне не нужны ее деньги — я хочу, чтобы она исправила проблемы и признала плохое обращение с гостями. Она заняла оборонительную позицию, обвиняя Hostelworld в отменах, но ни разу не взяла на себя ответственность за поведение собственного персонала.
🔹 Цензура отзывов:
Удивительно, но Booking. Com удалил мой отзыв, назвав его «вводящим в заблуждение», хотя у меня были скриншоты и доказательства. Если вы внимательно прочитаете существующие отзывы, то заметите, что многие другие гости жалуются на крошечные комнаты, неудобные кровати и грубый персонал. Это не только моя история. Мои соседи по комнате, которые останавливались у меня, могут подтвердить произошедшее, и двое из них поделились ужасными историями о том, как с ними обращались в этом хостеле.
👉 Всем путешественникам: не доверяйте отзывам на Booking. Com за чистую монету — они не всегда честны. И не доверяйте этому хостелу свое время, деньги или душевное спокойствие.
Я много путешествую, и никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и неуважительным обращением. Избегайте этого хостела любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самый неприятный и разочаровывающий опыт проживания у меня был в хостеле Schutzenbach Backpackers в Лаутербруннене.
🔹 Хаос с бронированиями:
У меня было три неудачных бронирования через Hostelworld, потому что хостел постоянно не списывал деньги с моей карты. Когда я связался с ними напрямую в Instagram, они игнорировали меня несколько дней и, наконец, ответили только «не связывайтесь с нами больше» и посоветовали воспользоваться Hostelworld (хотя они явно бронируют напрямую — в чем я позже убедился).
🔹 Впечатления от проживания:
Когда мне наконец удалось забронировать через Booking. Com, я был шокирован тем, что обнаружил:
Самые маленькие комнаты, которые я когда-либо видел в хостелах — нет места, чтобы пройти, не натолкнувшись на соседей по комнате.
Ужасные кровати и подушки.
Персонал был постоянно груб и пренебрежителен, за исключением одного администратора, который был вежлив.
🔹 Звонок владелицы:
Что еще хуже, владелица, Дебора, лично позвонила мне после того, как я опубликовал отрицательный отзыв на Booking. Com. Вместо того, чтобы признать плохое обслуживание, она попыталась заставить меня удалить свой отзыв, предложив полный возврат средств. Я сказал ей, что мне не нужны ее деньги — я хочу, чтобы она исправила проблемы и признала плохое обращение с гостями. Она заняла оборонительную позицию, обвиняя Hostelworld в отменах, но ни разу не взяла на себя ответственность за поведение собственного персонала.
🔹 Цензура отзывов:
Удивительно, но Booking. Com удалил мой отзыв, назвав его «вводящим в заблуждение», хотя у меня были скриншоты и доказательства. Если вы внимательно прочитаете существующие отзывы, то заметите, что многие другие гости жалуются на крошечные комнаты, неудобные кровати и грубый персонал. Это не только моя история. Мои соседи по комнате, которые останавливались у меня, могут подтвердить произошедшее, и двое из них поделились ужасными историями о том, как с ними обращались в этом хостеле.
👉 Всем путешественникам: не доверяйте отзывам на Booking. Com за чистую монету — они не всегда честны. И не доверяйте этому хостелу свое время, деньги или душевное спокойствие.
Я много путешествую, и никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и неуважительным обращением. Избегайте этого хостела любой ценой.