Dalecarlia Hotel – Неприемлемое обслуживание, несмотря на низкий сезон.
Я редко пишу отзывы, но наш опыт проживания в отеле Dalecarlia Hotell в Тельберге был настолько плохим, что я счел нужным поделиться. Нас было четверо, кто забронировал пакет с номерами в гостинице, билетами на матч и питанием в связи с матчем Лександа. Мы рассчитывали на приятное пребывание, но вместо этого столкнулись с плохим обслуживанием и полным отсутствием интереса к гостям.
По прибытии нас встретил грубый бармен, который не поздоровался, не улыбнулся и не проявил никакого гостеприимства. Это задало тон всему остальному пребыванию. Когда мы позже ужинали, персонала не было, и когда нам понадобилась соль, мы пошли и попросили ее. Вместо того чтобы нам помочь, нам было предложено самим поискать другие столики (все они были пусты).
Прием также был невозможен. Когда мы оказались заперты в номере более чем на час из-за сломанного считывателя карт, получить помощь было практически невозможно. Номер телефона для связи с персоналом был на стойке регистрации, но, хотя они знали о нашей проблеме, никто не смог нам помочь. Нам пришлось бегать из номера на ресепшен и обратно, прежде чем кто-то воспринял нас всерьез. Запасного плана не было, и мы не получили ни извинений, ни какой-либо компенсации за причиненные неудобства.
Самое примечательное, что это произошло в межсезонье. Гостиница была далеко не заполнена, а персонала было достаточно, чтобы предложить хорошее обслуживание, но, несмотря на это, уровень обслуживания был выше всякой критики.
Я обычно не из тех, кто жалуется, но когда даже я реагирую так бурно, это говорит о многом. От отеля такого ценового диапазона ожидаешь профессионализма и преданности делу, но здесь мы столкнулись с полной противоположностью. К сожалению, я не могу рекомендовать отель Dalecarlia, и надеюсь, что они учтут критику и улучшат качество обслуживания в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко пишу отзывы, но наш опыт проживания в отеле Dalecarlia Hotell в Тельберге был настолько плохим, что я счел нужным поделиться. Нас было четверо, кто забронировал пакет с номерами в гостинице, билетами на матч и питанием в связи с матчем Лександа. Мы рассчитывали на приятное пребывание, но вместо этого столкнулись с плохим обслуживанием и полным отсутствием интереса к гостям.
По прибытии нас встретил грубый бармен, который не поздоровался, не улыбнулся и не проявил никакого гостеприимства. Это задало тон всему остальному пребыванию. Когда мы позже ужинали, персонала не было, и когда нам понадобилась соль, мы пошли и попросили ее. Вместо того чтобы нам помочь, нам было предложено самим поискать другие столики (все они были пусты).
Прием также был невозможен. Когда мы оказались заперты в номере более чем на час из-за сломанного считывателя карт, получить помощь было практически невозможно. Номер телефона для связи с персоналом был на стойке регистрации, но, хотя они знали о нашей проблеме, никто не смог нам помочь. Нам пришлось бегать из номера на ресепшен и обратно, прежде чем кто-то воспринял нас всерьез. Запасного плана не было, и мы не получили ни извинений, ни какой-либо компенсации за причиненные неудобства.
Самое примечательное, что это произошло в межсезонье. Гостиница была далеко не заполнена, а персонала было достаточно, чтобы предложить хорошее обслуживание, но, несмотря на это, уровень обслуживания был выше всякой критики.
Я обычно не из тех, кто жалуется, но когда даже я реагирую так бурно, это говорит о многом. От отеля такого ценового диапазона ожидаешь профессионализма и преданности делу, но здесь мы столкнулись с полной противоположностью. К сожалению, я не могу рекомендовать отель Dalecarlia, и надеюсь, что они учтут критику и улучшат качество обслуживания в будущем.