ac_unit Кондиционер lock Сейф tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
Постельное бельё mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка bathroom Общая ванная комната shower Душ






















Столкнулся сегодня с очень неприятной ситуацией: после бессонной ночи и тяжелого перелета единственное, чего мне хотелось — это забронировать отель, принять душ и хорошо выспаться.
Так получилось, что выбор пал на данный хостел.
Подтвердив мою бронь, мне написали, что номер, в котором я бронировал кровать, только для женщин и поменять на кровать в другой комнате возможности нет, но я могу попробовать отменить бронь, позвонив в поддержку Букинга.
Нужно ли говорить, что обращаться в службу поддержки в другой стране бывает очень сложно. Но я смог объяснить всю ситуацию и мне пообещали связаться с хостелом и договориться о возврате средств.
Но хостел отказал в возврате, хотя все было сделано в течение часа после бронирования!
Я очень разочарован такой ситуацией и у меня есть несколько вопросов к администратору данного хостела:
1. Для чего обещать мне решение вопроса с компенсацией, на которое я потрачу много времени и в итоге отказать?
2. Возможно, я упустил в описании то, что данная комната только для женщин, но для чего подтверждать мою бронь в таком случае и сразу же писать мне о том, что я не смогу поселиться в эту комнату?
Отношение к людям и нежелание пойти на встречу в данной ситуации обескураживает!