Отзыв об отеле Biz Apartment Bromma 3*

Персонал. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким неуважительным отношением со стороны персонала отеля. Это вызвало у меня такое посттравматическое стрессовое расстройство, что я НИКОГДА больше не буду бронировать этот отель и другие отели с таким же названием. Я останавливалась здесь много раз, и каждый раз, когда мне нужно было продлить время выезда, это никогда не было проблемой. Вы звонили на ресепшн и просили о более позднем выезде и оплачивали это дополнительное время перед отъездом. Сегодня, когда я звонила на ресепшн за час до времени выезда и просила продлить время, это не было проблемой. Но затем уборщицы начали приставать ко мне и моему мужу, стуча в дверь и входя НЕСКОЛЬКО РАЗ, хотя мы уже объяснили, что поговорили с ресепшеном и продлили время. И тут подошла администратор, ее зовут Фанни. Сначала она начала приставать, стуча в дверь и имея ужасное, абсолютно угрожающее отношение, что нам напрямую нужно спуститься вниз и оплатить дополнительное время (пребывание в отеле было уже полностью оплачено). А потом, когда мой муж объяснил, как можно спуститься и оплатить дополнительный час, пока мы спим, она начала кричать и говорить, что это неважно. Мы вежливо спросили, действительно ли это так срочно, чтобы принести терминал, но она отказалась. Когда мы попросили предоставить доказательства того, что это их политика – напрямую брать плату за дополнительное время выезда (чего никогда раньше не случалось ни в этом отеле, ни в других), она не смогла предоставить никаких доказательств.
Мы с мужем очень расстроены этим опытом и больше никогда не поедем в этот отель. И мы обязательно попросим всех своих знакомых никогда больше не посещать это отвратительное место.