Отзыв об отеле Vadstena Klosterhotell Konferens & Spa 4*

Остерегайтесь понижения категории до номера 29 в Слотсвиллане!
В душный дождливый вечер конца августа, после многих миль за плечами, нам предоставили неубранный номер за 2500 шведских крон. И это несмотря на то, что мы слышали, как администратор спрашивал у мужчины-администратора, убирали ли его. Мы позвонили, и после трёх долгих рекламных сообщений администратор наконец-то пришёл, и нам пришлось долго ждать ответа.
Он предложил убраться, но, поскольку мы оба были голодны и устали, мы спросили, не готовы ли они, как отель класса люкс, что-нибудь нам предоставить. Войдя в вышеупомянутый номер, мы были удивлены: маленькая, обшарпанная комната с большим окном-одинарным стеклом на первом этаже, выходящим на улицу. В самой маленькой душевой негде было поставить туалетные принадлежности! Он заявил, что нам доставят историческую мебель, и предложил ужин из двух блюд, но только в 20:15! Мы не могли ждать до этого момента и попросили нас сообщить на ресепшен, когда мы собираемся выезжать. Вот что мы сделали: они смогли скинуть 300 шведских крон в качестве компенсации за сырую/холодную ночь в этом маленьком номере, где обогреватель не включался!
2200 шведских крон за этот номер без отопления, по нашему мнению, было несправедливо. Их менеджер звонила днём, что она и сделала, но смогла снизить цену только на 500 шведских крон, или обещала, что мы до Нового года найдём еду и жильё за их счёт. Мы живём примерно в 300 км!
Она просила их генерального директора связаться с нами, но мы не получили никакого ответа, кроме двух писем, в которых они просили нас заполнить форму: «Мы работаем над постоянным улучшением… Я написал в ответ на оба письма, что всё ещё жду отзыва от генерального директора! »
Они держат свои обещания, теперь я жду отзыва уже 3 недели.
Они должным образом компенсируют убытки, если что-то идёт не так, а иногда это случается.
Разве это должен быть хороший отель?