Отзыв об отеле Best Western RC Hotel 3*

Я должен был остановиться на одну ночь в отеле RC в Йёнчёпинге, когда собирался на свадьбу. Со мной связались из отеля через чат бронирования и сообщили, что мне следует связаться с ними по поводу регистрации, так как их стойка регистрации закрывается в 23:00. После контакта мы договорились, что я могу забрать ключ в 11:00, но номер будет готов в 15:00. Так как я собирался на свадьбу, в первый раз я попал в номер только в 2:30 ночи. Затем меня встретило то, что номер не был убран после предыдущего гостя. Кровать была не заправлена и на ней лежали старые простыни. Все полотенца лежали на полу в ванной, а в мусорном ведре были остатки еды. На полу валялись пустые пивные бутылки. Так как стойка регистрации была закрыта, я немедленно связался с booking и сообщил о случившемся. Я также сразу же написал в отель. Но так как стойка регистрации была закрыта, получить помощь было невозможно. После этого я просидел в кресле до 7 утра, когда открылась стойка регистрации. Я уведомил персонал и показал им фотографию и видео того, как выглядел номер, когда я приехал. Затем администратор сказала, что уборщики, вероятно, забыли убрать номер после предыдущего гостя. Я попросил вернуть деньги, и она взяла номер моего счета и сказала, что уведомит менеджера, которого на месте не было. После этого я три недели метался между Booking и отелем. Booking сказал, что отель не связался с ними, несмотря на требование сделать это в течение 48 часов. В какой-то момент Booking сказал, что они поговорили с генеральным директором отеля и что они обещали вернуть деньги, и что этот вопрос будет рассмотрен в течение дня. Но прошло еще две недели, а я так ничего и не услышал. Когда я затем написал в отель напрямую, минуя Booking, они сказали, что у них нет данных моего счета и что они должны были написать мне об этом на прошлой неделе. Я не получал такого письма. Сейчас, три недели спустя, я получил полный возврат. В конце концов, они поступили правильно, но это потребовало множества звонков и электронных писем туда и обратно. Я никому не рекомендую бронировать у них билеты, так как ко мне отнеслись с полным безразличием, несмотря на их чрезвычайно большую ошибку.