Хостел по цене отеля с откровенно отвратительным обслуживанием.
+ Нам разрешили заселиться раньше времени.
+ Диван-кровать был заправлен без каких-либо проблем.
— Горячей воды почти не было.
— Никакой уборки.
— Отсутствие персонала, за исключением завтрака и регистрации.
— Оскорбления, выговоры, критика и обвинения вместо обслуживания.
— Обещанная сауна, которая так и не была запущена, несмотря на просьбу.
— Ложный маркетинг: «Осталось 3 номера», хотя отель был совершенно пуст.
— Цена как в хорошем отеле, а обслуживание как в хостеле.
Мужчина, который помог нам заселиться раньше времени и организовал заправку дивана-кровати, оказался здесь даже раньше, чем мы ожидали, но, к сожалению, хозяйка дома, похоже, чувствует себя неважно. При каждом общении с ней мы получали оскорбления, выговоры, критику и/или обвинения.
Вот несколько примеров:
В номере написано, что нужно попросить об уборке. Не всё так просто, когда в отеле никого нет, но мы оставили на стойке регистрации дружескую записку. Утром перед завтраком нас ругают за то, что мы имели наглость верить, что отель убирает номера и что мы следовали инструкциям. Вместо этого нам выдают бумажные пакеты и просят вымыться самостоятельно. Нам говорят, что о полотенцах можно забыть.
Когда на следующий день мы просим включить сауну (которая находится в лифте и работает ежедневно с 15:00 до 20:00), ответа нет, и наша просьба игнорируется. Наверное, мы сами виноваты, что перепутали «открыто» с «включено». При выезде нам говорят, что мы лжем, когда просили помочь включить сауну.
Если вы весь день катались по холодному склону, горячий душ – это самое то. Забудьте об этом: после нескольких секунд слишком горячей воды температура опускается до прохладной, едва тёплой, и вам становится ещё холоднее, чем прежде. У вас, вероятно, нет и сухого полотенца, см. Выше. При выезде нам обвиняющим и агрессивным тоном заявляют, что это наша вина, что этого не произошло.
Мы были очень рады, что нам разрешили заселиться раньше. Отель расположен рядом с лифтом, так что потенциал есть, но, к сожалению, управляющий отеля, похоже, махнул на нас рукой, по крайней мере, на этой неделе.
Мы надеемся, что никому не придётся пережить то, что мы пережили, – грубый и провокационный проступок. Это было бы неприемлемо где угодно, но в сфере обслуживания это выглядит, к сожалению, сюрреалистично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
+ Нам разрешили заселиться раньше времени.
+ Диван-кровать был заправлен без каких-либо проблем.
— Горячей воды почти не было.
— Никакой уборки.
— Отсутствие персонала, за исключением завтрака и регистрации.
— Оскорбления, выговоры, критика и обвинения вместо обслуживания.
— Обещанная сауна, которая так и не была запущена, несмотря на просьбу.
— Ложный маркетинг: «Осталось 3 номера», хотя отель был совершенно пуст.
— Цена как в хорошем отеле, а обслуживание как в хостеле.
Мужчина, который помог нам заселиться раньше времени и организовал заправку дивана-кровати, оказался здесь даже раньше, чем мы ожидали, но, к сожалению, хозяйка дома, похоже, чувствует себя неважно. При каждом общении с ней мы получали оскорбления, выговоры, критику и/или обвинения.
Вот несколько примеров:
В номере написано, что нужно попросить об уборке. Не всё так просто, когда в отеле никого нет, но мы оставили на стойке регистрации дружескую записку. Утром перед завтраком нас ругают за то, что мы имели наглость верить, что отель убирает номера и что мы следовали инструкциям. Вместо этого нам выдают бумажные пакеты и просят вымыться самостоятельно. Нам говорят, что о полотенцах можно забыть.
Когда на следующий день мы просим включить сауну (которая находится в лифте и работает ежедневно с 15:00 до 20:00), ответа нет, и наша просьба игнорируется. Наверное, мы сами виноваты, что перепутали «открыто» с «включено». При выезде нам говорят, что мы лжем, когда просили помочь включить сауну.
Если вы весь день катались по холодному склону, горячий душ – это самое то. Забудьте об этом: после нескольких секунд слишком горячей воды температура опускается до прохладной, едва тёплой, и вам становится ещё холоднее, чем прежде. У вас, вероятно, нет и сухого полотенца, см. Выше. При выезде нам обвиняющим и агрессивным тоном заявляют, что это наша вина, что этого не произошло.
Мы были очень рады, что нам разрешили заселиться раньше. Отель расположен рядом с лифтом, так что потенциал есть, но, к сожалению, управляющий отеля, похоже, махнул на нас рукой, по крайней мере, на этой неделе.
Мы надеемся, что никому не придётся пережить то, что мы пережили, – грубый и провокационный проступок. Это было бы неприемлемо где угодно, но в сфере обслуживания это выглядит, к сожалению, сюрреалистично.