Как управляющий бизнесом с обширным опытом работы в сфере гостиничного бизнеса и конференц-операций как в Швеции, так и за рубежом, я ожидал гостеприимства и уважения. К сожалению, в этом отеле всё оказалось с точностью до наоборот.
Мы забронировали место в гараже при заселении. Никаких ограничений или условий нам не сообщили, но позже мы узнали, что машина была «не на своём месте». Сотрудники неоднократно связывались с нами, даже когда мы находились в спа-центре отеля, и требовали немедленно убрать машину. И это несмотря на то, что мы чётко объяснили, что выпивали и что единственное законное и ответственное действие — не садиться за руль. В ответ мы услышали, что место нужно для «контрактного клиента», что свидетельствует о том, что одни гости ценятся выше других. Когда мы настояли на соблюдении закона, нам вместо этого пригрозили, что сотрудники службы безопасности выселят нас из отеля — на что отель, по сути, даже не имеет права пойти в подобной ситуации.
Такое поведение несоразмерно, непрофессионально и неуважительно. Это создало неприятную ситуацию, которая повлияла не только на наше пребывание, но и на взаимодействие с клиентами, которое мы представляли во время визита. Поэтому, как генеральный директор и представитель нескольких компаний, я хочу ясно заявить: мы никогда сюда не вернёмся. Все будущие конференции, встречи с клиентами и мероприятия по сотрудничеству будут проводиться в других отелях, и мы будем настоятельно рекомендовать как клиентам, так и партнёрам не выбирать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали место в гараже при заселении. Никаких ограничений или условий нам не сообщили, но позже мы узнали, что машина была «не на своём месте». Сотрудники неоднократно связывались с нами, даже когда мы находились в спа-центре отеля, и требовали немедленно убрать машину. И это несмотря на то, что мы чётко объяснили, что выпивали и что единственное законное и ответственное действие — не садиться за руль. В ответ мы услышали, что место нужно для «контрактного клиента», что свидетельствует о том, что одни гости ценятся выше других. Когда мы настояли на соблюдении закона, нам вместо этого пригрозили, что сотрудники службы безопасности выселят нас из отеля — на что отель, по сути, даже не имеет права пойти в подобной ситуации.
Такое поведение несоразмерно, непрофессионально и неуважительно. Это создало неприятную ситуацию, которая повлияла не только на наше пребывание, но и на взаимодействие с клиентами, которое мы представляли во время визита. Поэтому, как генеральный директор и представитель нескольких компаний, я хочу ясно заявить: мы никогда сюда не вернёмся. Все будущие конференции, встречи с клиентами и мероприятия по сотрудничеству будут проводиться в других отелях, и мы будем настоятельно рекомендовать как клиентам, так и партнёрам не выбирать этот отель.