Мы забронировали апартаменты Grand Suite (да, именно так они назывались…) для двух взрослых и двух подростков примерно за 3600 крон. Судя по описанию и фотографиям на Hotels. Com, мы ожидали увидеть старинное, очаровательное жилье с характером начала века. К сожалению, то, что мы увидели, совершенно не соответствовало нашим ожиданиям.
Вход в апартаменты находился с задней стороны отеля, на один лестничный пролет выше, за мусорными баками отеля (см. Фото). Подъем осуществлялся по лестнице, которая казалась сырой, а состояние апартаментов и их интерьер были очень изношенными и совсем не соответствовали тому уровню комфорта, на который мы рассчитывали.
Мы сразу же пожаловались, и нас любезно встретила администратор, предложившая нам вместо этого два двухместных номера. Мы были благодарны за это. К сожалению, эти номера также не соответствовали стандартам, которые мы сочли бы соизмеримыми с ценой. Среди прочего, мы обнаружили плесень по краям ванной комнаты, сломанные панели, грязные окна, изношенную мебель, а также очень изношенные одеяла и подушки с жестким и комковатым наполнителем. Номера были плохо звукоизолированы, и нас всю ночь беспокоил храп соседа из соседнего номера.
Мы выразили свое недовольство и отправили фотографии в отель после нашего пребывания. Отель отклонил как наше требование о возврате денег, так и просьбу о существенном снижении цены. Вместо этого нам предложили ваучер на 500 крон на будущее посещение, который показался нам не особенно полезным, поскольку мы не планируем возвращаться.
Положительным моментом было дружелюбное отношение администратора и его попытки помочь нам на месте. В целом, пребывание все равно стало большим разочарованием. На наш взгляд, состояние и уровень размещения не соответствовали заявленным характеристикам, цене и тому, чего можно разумно ожидать от отеля с таким названием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вход в апартаменты находился с задней стороны отеля, на один лестничный пролет выше, за мусорными баками отеля (см. Фото). Подъем осуществлялся по лестнице, которая казалась сырой, а состояние апартаментов и их интерьер были очень изношенными и совсем не соответствовали тому уровню комфорта, на который мы рассчитывали.
Мы сразу же пожаловались, и нас любезно встретила администратор, предложившая нам вместо этого два двухместных номера. Мы были благодарны за это. К сожалению, эти номера также не соответствовали стандартам, которые мы сочли бы соизмеримыми с ценой. Среди прочего, мы обнаружили плесень по краям ванной комнаты, сломанные панели, грязные окна, изношенную мебель, а также очень изношенные одеяла и подушки с жестким и комковатым наполнителем. Номера были плохо звукоизолированы, и нас всю ночь беспокоил храп соседа из соседнего номера.
Мы выразили свое недовольство и отправили фотографии в отель после нашего пребывания. Отель отклонил как наше требование о возврате денег, так и просьбу о существенном снижении цены. Вместо этого нам предложили ваучер на 500 крон на будущее посещение, который показался нам не особенно полезным, поскольку мы не планируем возвращаться.
Положительным моментом было дружелюбное отношение администратора и его попытки помочь нам на месте. В целом, пребывание все равно стало большим разочарованием. На наш взгляд, состояние и уровень размещения не соответствовали заявленным характеристикам, цене и тому, чего можно разумно ожидать от отеля с таким названием.