Mercure Gothenburg

Прекрасный отель, находится в тихом, красивым месте. Ночевали одну ночь, но с удовольствием бы провели больше времени. Заселились быстро, все понятно. Номер был чистый, все в наличии, мыло, шампунь, кондиционер, лосьон для тела. Завтрак сытный, выбор большой, на любой вкус, в том числе и глютен фри. Однозначно рекомендую. 👍

+Уютный отель прямо на берегу. Отлично, есть бесплатная парковка и 3 спальни, что для нас было очень важно.
Хороший завтрак!
— Всего один администратор, которому приходилось регистрировать гостей, принимать заказы в баре, разогревать еду, обслуживать, забирать недостающие вещи из номеров и доставлять их и т. Д. Неприемлемо! Это также означало, что нам с мужем пришлось самим нести пропавшую детскую кроватку (которая была ужасно грязной, с большим пятном на сетке и порванной тканью) по узкой лестнице в спальню, когда мы ее наконец получили.
Дверь в ванную комнату в нашем номере едва закрывалась и сильно шумела. На полу там также валялись волосы, которые следовало убрать, но этого так и не сделали…
Как я уже сказала, завтрак был хорошим, но его нужно было лучше организовать. Слишком много людей одновременно и слишком мало мест для сидения, за столом на шестерых сидят двое, поэтому семье приходится делить столик, тарелки и стаканы/чашки почти постоянно отсутствуют, поэтому люди толпами ждут пополнения напитков от напряженного и заметно раздраженного персонала.
В целом, это было приятное пребывание, и мы, вероятно, могли бы вернуться, если бы цены немного снизились.

Мы останавливались в этом отеле на шесть дней в течение рождественской недели 2025 года, включая канун Рождества. Расположение довольно приятное, отель находится у пристани, и здесь царит приятная атмосфера. До центра города можно доехать примерно за 15 минут на машине или за 40 минут на трамвае, хотя до ближайшей трамвайной остановки нужно пройти 15 минут пешком. Регистрация заезда и выезда полностью автоматизирована, что было удобно, но гостям следует заранее зарегистрировать парковку.
Персонал, с которым мы общались, был чрезвычайно дружелюбен и услужлив, что мы очень оценили. Однако наше общее впечатление было омрачено проблемами с чистотой номера и обслуживанием. Номер был заметно грязным по прибытии, под кроватью было много мусора. В течение всего нашего пребывания уборка номера не предоставлялась. Хотя возможно, что в рождественский период в отеле не хватало персонала, создавалось впечатление, что не были предприняты достаточные усилия для подготовки номера перед передачей его новым гостям.
Завтрак подавался по одному и тому же меню каждый день, что стало однообразным за шесть дней пребывания. Несколько улучшений в стандартах уборки и качестве обслуживания могли бы значительно повысить качество обслуживания, особенно учитывая приятную обстановку и замечательный персонал.

Хуже всего. Засорённый слив в раковине и душе.
Грязный номер и неубранные кровати после возвращения вечером, хотя на двери висела записка о необходимости уборки (зачем записка на двери? ).

В номере было жарко, пришлось спать с открытым окном. Кровати слишком мягкие, подушки непригодны для использования. Номер уставший. На завтрак яичница-болтунья была водянистой и слишком солёной. А вот фрикадельки были вкусными.

Хороший отель, но с очень шумной атмосферой внутри и неаппетитным завтраком. Двери номеров закрываются очень громко, и это слышно и слышно в соседних номерах. Это будит каждые несколько минут, начиная с 6 утра. Заснуть раньше 22-23 часов тоже невозможно. Завтрак подают неохлаждённым и нерегулярно пополняются.

Номера были нормальными, завтрак был нормальным, но обслуживание было выше всяких похвал. Мы были группой гостей на свадьбе, которые остановились в отеле и которым дали промокод. Двум семьям дали совершенно разную информацию о том, что требуется для использования промокода. Одной семье сказали, что нужно внести предоплату, а другой – что нужно оплатить на месте. Незадолго до регистрации заезда другой семье сообщили, что нужно внести предоплату, что и было сделано. При выезде с нами обошлись крайне грубо, посчитав это нашей виной, хотя сами они не смогли донести информацию. Нам пришлось воспользоваться скидкой на услуги и быть за это благодарными.
Я бы поверил, если бы мы ошиблись, но отель потребовал, чтобы мы заплатили заранее. Нам также сообщили, что нужно ввести промокод при бронировании. Единственная проблема заключалась в том, что жених и невеста получили код только ПОСЛЕ того, как все забронировали номер, так как их должно было быть определённое количество.
Я понимаю, что всё может пойти не так, но когда вы обвиняете гостей, не берёте на себя ответственность за отсутствие внутренней коммуникации и ведёте себя крайне грубо, то моё понимание исчезает. Поэтому, если вы хотите хорошего обслуживания, я не рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь по работе на месяц, и это отличный отель, особенно если вы весёлый, расслабленный и спокойный человек. Если же вы зажатый и грустный человек, то, возможно, вам стоит остановиться в другом месте.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а менеджер — просто суперзвезда.
Комфортабельные номера, прекрасные виды и стандартный завтрак «шведский стол».

Прожили здесь несколько лет подряд, и, к сожалению, со временем стало немного хуже.
Завтрак неплохой. Уборка стала хуже, не идеально чисто, когда мы приехали в этом году.
НО! Теперь у них есть право заходить в номер, по крайней мере, если вы хотите выпить пива в баре.
Понятия не имею, какая там еда после завтрака. Рада, что собаке всегда рады!

Мы уже бывали здесь раньше, но в этот раз нас ждало разочарование. Мы забронировали семейный номер, к сожалению, один человек заболел, о чем мы сообщили, но номеров меньшей площади не было. Диван-кровать был все еще заправлен, нам пришлось его сложить, чтобы можно было сесть и посмотреть телевизор. Телевизора возле кровати не было. В любом случае пришлось заплатить полную стоимость, даже несмотря на то, что третьего человека не было и он не завтракал, более 2000 шведских крон за 1 ночь! Две секции лестницы, одна из которых находится внизу коридора, опасна для жизни при проходе в ванную комнату и к входной двери. В ванной комнате очень холодно, нет подогрева пола и полотенцесушителя. Отзывчивый. Вечернего ресторана нет, только куски пиццы на ресепшене, закуски и сладости в небольшом киоске (цены не указаны). Грязная посуда на столах в зоне ресторана и на террасе, которую сотрудник, вероятно, не успел убрать, он, судя по всему, работал один?! Жаль, что качество было настолько низким, ведь расположение просто фантастическое: прямо на берегу моря и рядом с прекрасным парком Эльвсборгсброн.
С и У.

Если вы выберете семейные номера, вы прекрасно проведете там время. Хорошая маленькая квартира, достаточно места для 5 человек, уютная и чистая. Единственный минус в том, что температура не регулируется, и большинство окон в комнатах наверху не открываются.
Внимательный и дружелюбный персонал, хороший ресторан и завтрак.
Бесплатная парковка прямо возле номеров. Также можно оплатить электрозарядку вашего электромобиля до 22 кВт (11 кВт протестировано и подтверждено) 👍.

Отель не для детей с двумя разными лестницами в номере. Чтобы сходить в туалет ночью, нужно спуститься по двум разным лестницам.
Ресепшен систематически не отвечает на телефонные звонки, пробовал несколько раз и утром и вечером. В результате я не смогла найти пульт от телевизора и не смогла им воспользоваться (не могу оставить спящих детей одних, чтобы пойти и спросить)

Они недостаточно хорошо убирают комнату. В раковине были волосы, стол был липкий и не протертый. На полу лежали использованные беруши от предыдущих гостей. Номера хорошие, но стирка могла бы быть лучше.

ВНИМАНИЕ! Новые владельцы. Раньше здесь жили и всем были довольны, а сейчас уборка ужасная. При заселении нам пришлось ждать 1 час, пока номер будет убран и готов, но его не убрали. На полу полно пыли, мусор, который не выбрасывают, пол не вытирают (особенно в ванной, волосы и т.  д. ), сиденье унитаза не чистят, а мыло в душе не добавляют. Когда мы указали на это, мы встретили других гостей, которые также жаловались, что уборка была катастрофой.
После того, как уборка номер 2 была сделана, наверху все еще не было убрано.

Избавьтесь от животных в ванной. Была смена номера, но там было то же самое. Обещали вернуть деньги, так как мы не хотели там оставаться. Этого не было сделано, поэтому деньги для нас были потеряны.

Большие «апартаменты» с 2 двуспальными кроватями и 1 односпальной кроватью. Жили на улице в «длинном».
Уютный внешний вид.
Хороший завтрак, приятный персонал.
Нет спортзала.
К сожалению, номер был грязным. Постельное белье было заменено. Но на тумбочке у кровати были гвозди, которые они зажгли, чтобы там можно было спать.
И много волос в ванной и на полу.
Значительно снизил рейтинг.

Воспользовался ошибочным бронированием, сделанным моим сыном в 8 часов вечера по местному времени. Через двадцать минут с ними связались и решили, что не вернут деньги, которые они не заработали, и не изменят бронирование на правильную дату. Я пишу это для того, чтобы вы могли решить, хотите ли вы вести дела с отелем, который воспользуется вашими преимуществами и заберет ваши деньги без какого-либо обслуживания, если сможет.
Я понимаю, что это была ошибка моего 7-летнего ребенка, но было очевидно, что это ошибка.