Мы крайне разочарованы нашим пребыванием.
Мы заплатили почти 1500 евро за менее чем неделю, ожидая уровня обслуживания, соответствующего цене. К сожалению, как только возникла серьезная проблема, персонал не проявил никакой готовности помочь.
Стиральная машина в нашем бунгало сломалась во время полного цикла стирки. В конце программы вся наша одежда была полностью мокрой, и машина не смогла завершить цикл отжима. Весь вечер мы пытались решить проблему самостоятельно, но безуспешно.
Сегодня утром, как только открылась стойка регистрации в 8:00, мы объяснили ситуацию. В настоящее время мы участвуем в чемпионате мира в составе сборной Франции, и наша официальная форма команды находится среди промокшей одежды. Ношение этой формы на церемонии закрытия является обязательным. Без нее мы рискуем потерять возмещение всех наших транспортных расходов от нашей национальной федерации.
Несмотря на срочность ситуации, никакого практического решения предложено не было. Прачечная в кемпинге полностью занята на сегодня, но никаких мер для поиска альтернативы не было предпринято: ни позаботиться о нашей одежде, ни постирать и высушить её в приоритетном порядке, ни просто предоставить нам доступ к работающей стиральной машине. Единственный ответ, который мы получили, заключался в том, что техника могут вызвать в течение дня.
Что делает эту ситуацию ещё более неприемлемой, так это то, что сегодня день финала чемпионата мира. Мы находимся на месте проведения соревнований весь день и просто не можем тратить время на поездки туда-обратно в кемпинг в ожидании обновлений или ремонта машины. Нам нужно немедленное решение, а не возможность вызова техника позже сегодня.
Как будто этого недостаточно, завтра утром мы уезжаем из кемпинга и едем домой три дня. Вся наша одежда находится в стиральной машине и полностью промокла. В данный момент мы просто не знаем, как нам переодеваться в пути. Эту ситуацию можно было бы разрешить за пару часов, если бы кемпинг просто согласился позаботиться о нашей одежде или предоставить нам доступ к работающей стиральной машине.
Мы понимаем, что оборудование иногда выходит из строя. Однако совершенно неприемлемо полное отсутствие сочувствия, оперативности и готовности помочь гостям, столкнувшимся с настоящей чрезвычайной ситуацией, особенно учитывая цену, которую мы заплатили.
На данном этапе мы категорически не можем рекомендовать этот кемпинг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили почти 1500 евро за менее чем неделю, ожидая уровня обслуживания, соответствующего цене. К сожалению, как только возникла серьезная проблема, персонал не проявил никакой готовности помочь.
Стиральная машина в нашем бунгало сломалась во время полного цикла стирки. В конце программы вся наша одежда была полностью мокрой, и машина не смогла завершить цикл отжима. Весь вечер мы пытались решить проблему самостоятельно, но безуспешно.
Сегодня утром, как только открылась стойка регистрации в 8:00, мы объяснили ситуацию. В настоящее время мы участвуем в чемпионате мира в составе сборной Франции, и наша официальная форма команды находится среди промокшей одежды. Ношение этой формы на церемонии закрытия является обязательным. Без нее мы рискуем потерять возмещение всех наших транспортных расходов от нашей национальной федерации.
Несмотря на срочность ситуации, никакого практического решения предложено не было. Прачечная в кемпинге полностью занята на сегодня, но никаких мер для поиска альтернативы не было предпринято: ни позаботиться о нашей одежде, ни постирать и высушить её в приоритетном порядке, ни просто предоставить нам доступ к работающей стиральной машине. Единственный ответ, который мы получили, заключался в том, что техника могут вызвать в течение дня.
Что делает эту ситуацию ещё более неприемлемой, так это то, что сегодня день финала чемпионата мира. Мы находимся на месте проведения соревнований весь день и просто не можем тратить время на поездки туда-обратно в кемпинг в ожидании обновлений или ремонта машины. Нам нужно немедленное решение, а не возможность вызова техника позже сегодня.
Как будто этого недостаточно, завтра утром мы уезжаем из кемпинга и едем домой три дня. Вся наша одежда находится в стиральной машине и полностью промокла. В данный момент мы просто не знаем, как нам переодеваться в пути. Эту ситуацию можно было бы разрешить за пару часов, если бы кемпинг просто согласился позаботиться о нашей одежде или предоставить нам доступ к работающей стиральной машине.
Мы понимаем, что оборудование иногда выходит из строя. Однако совершенно неприемлемо полное отсутствие сочувствия, оперативности и готовности помочь гостям, столкнувшимся с настоящей чрезвычайной ситуацией, особенно учитывая цену, которую мы заплатили.
На данном этапе мы категорически не можем рекомендовать этот кемпинг.