lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности pets Домашние животные разрешены Меню подушек shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
Может быть, здесь я получу ответ, потому что я не получила ответа ни по телефону, ни по электронной почте почти две недели…
Я забронировала номер на 30 июля, но по ошибке забронировала только одну ночь, хотя мне нужно было две. После разговора с администратором мне сказали, что отменить бронирование не составит труда, так как свободных мест на две ночи подряд не было.
Я отменила бронирование всего через несколько минут после истечения срока бесплатной отмены, потому что мы потратили некоторое время на то, чтобы разобраться, как это сделать. Администратор заверил меня, что это не будет проблемой и что мне вернут деньги.
Сейчас прошло уже несколько дней. Я даже вернулась на следующий день, чтобы узнать об этом, и мне сказали, что им нужно поговорить с менеджером. Прошла уже неделя, а я до сих пор не получила ответа на свои сообщения.
Я считаю очень неуважительным не отвечать и не предоставлять никакой информации. Если бы мне сразу сказали, что возврат денег невозможен, я бы никогда не отменила бронирование. Вместо этого я бы просто поискала альтернативный вариант на эту одну ночь.
Независимо от того, будет ли одобрен возврат средств или нет, я считаю, что игнорирование моих сообщений или отсутствие ответа в течение недели — это непрофессионально и невежливо.
Искренне надеюсь получить ответ как можно скорее.
С уважением.