Отзывы о работе сотрудников отеля противоречивы. С одной стороны, гости хвалят персонал за радушие, встречные напитки и помощь с багажом на гольф-карах в дождливую погоду, а одна из сотрудниц даже организовала четырехчасовую поездку, чтобы вернуть забытый паспорт и деньги. С другой стороны, постояльцы сталкивались с грубыми ошибками рецепции, включая отсутствие забронированных номеров, раздельное расселение членов семьи без предупреждения и несогласованные назойливые звонки. Также упоминаются невыгодный курс обмена валют на стойке регистрации и расчет на баре, где при оплате южноафриканскими рандами сдачу выдают в лилангени Эсватини.
Худший отель в моей жизни. Нам не предоставили номер (за который мы заплатили).