Отзыв об отеле The Executive - Exclusive Self-Catering Apartments - Ezulwini 3*

Ntsika H.

4/10
EnglishРусский
Я забронировала номер в этом отеле для своей тети на 15 дней. К сожалению, по прибытии мы были крайне разочарованы, обнаружив, что апартаменты не соответствуют своему названию «The Executive – Luxury Serviced Apartments» (Апартаменты представительского класса с обслуживанием). Состояние номера было намного ниже того, чего можно было бы ожидать от места, позиционирующего себя как роскошные апартаменты с обслуживанием.
Сразу же стали очевидны несколько проблем:
Морозильная камера явно не была почищена. Она была заполнена толстым слоем льда с пятнами и совершенно непригодна для использования, пока мы не попросили персонал разморозить ее.
Стулья за обеденным столом были плохо закреплены. Когда я впервые села на один из них, он чуть не развалился, что легко могло привести к травме.
На стене, ведущей в спальни, были видны пятна, похожие на пятна от пролитого красного напитка, которые не были должным образом очищены.
Сиденье унитаза в ванной комнате главной спальни было расшатано и чуть не отвалилось, когда я подняла крышку. Во второй ванной комнате сиденье унитаза было треснуто.
Розетка в главной спальне была плохо закреплена в стене и полностью выскочила, когда я попытался отключить электроприбор, что недопустимо и потенциально опасно.
В стене у входа в главную спальню, в месте соединения дверной рамы со стеной, была длинная трещина, что создавало очень плохое первое впечатление о состоянии помещения.
Полотенце, лежащее на гостевой кровати, имело торчащие, изношенные нити с одной стороны, что выглядело неопрятно и изношенно.
Шкафы для хранения явно не были протерты. Когда я провел пальцем по одной из полок, она оказалась покрыта пылью.
Из-за этих проблем моей тете пришлось самой протирать кухонные и ванные столешницы и даже чистить туалеты и душевые кабины, чтобы чувствовать себя комфортно, пользуясь ими. Этого никогда не должны делать гости, заселяясь в якобы обслуживаемые апартаменты.
В целом, это было очень разочаровывающее и тревожное первое впечатление для такого удачно расположенного объекта недвижимости, который, безусловно, имеет потенциал стать отличным местом для проживания во время поездки в страну. К сожалению, состояние апартаментов свидетельствовало о серьезном пренебрежении чистотой, техническим обслуживанием и контролем качества. К объектам, позиционирующим себя как роскошные апартаменты с обслуживанием, предъявляются гораздо более высокие требования.
Тем не менее, я хотел бы поблагодарить Маке Нцики за помощь в бронировании. Она была профессиональна, отзывчива и искренне старалась создать для нас гостеприимную атмосферу, за что мы ей очень благодарны.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.