Al Bustan Palace, a Ritz-Carlton Hotel

С учетом того, что это — дорогой отель, от которого ждешь всего по высшему разряду, соотношение цена/качество — ужасное. Не вернёмся никогда. Наиболее вопиющие моменты:
1. Два дня были полностью омрачены тем, что в 30 метрах от места, где люди лежат на шезлонгах у моря, отель организовал кому-то индийскую свадьбу. С громкой музыкой, которую было слышно во всех уголках отеля, в море, на пляже, у бассейна. Это продолжалось два дня, с обеда до ночи. Почему пятизвездочный отель, где ты хочешь спокойно и тихо отдохнуть с маленьким ребенком, без предупреждений делает тебя слушателем громкого музыкального концерта, неясно. Полное неуважение к гостям. Как объяснил менеджер, они продают такие мероприятия, и они считают это нормальным, остальные гости должны потерпеть (в ответ на жалобу, что два дня просто испорчены, предложили бесплатный ужин и возместить стоимость двух ночей). Но почему вы в принципе такое допускаете?
2. Пляж — бухта красивая, но сам пляж — ужасный, вместо белоснежного песка на фотографиях — бетонные плиты, песок в перемешку с камнями и мелким мусором. Вход в воду либо по скользким бетонным плитам, либо по валунам, о которые можно разбить пальцы. На пляже мусор никто не убирает.
3. Сам отель и номера — очень устаревшие и требуют обновления. Старые кресла с пятнами, ковры как будто никто никогда не пылесосил, розеток мало, расположены неудобно. Старые шезлонги, на территории старая некрасивая бетонная плитка, очень несовременно.

Отдыхали в этом отеле в первой половине апреля. Отличное расположение, пляж на зеленой лужайке, рестораны-все великолепно. Но самое главное это персонал отеля-доброжелательность, внимательность, любая просьба выполняется незамедлительно. Отличные повара-очень вкусная еда, менеджер ресторана Али оставил очень хорошее впечатление. И особенно мы благодарны девушкам из Кыргызстана — Гульназ и Талгонай — всегда в позитивном настроении, отзывчивые, они украсили наше пребывание в этом замечательном отеле. Благодарны и Валерии с рецепции. Желаем всем благополучия, удачи, успехов.
Вера &Magomed.

Посетили отель Аль Бустан во второй раз!
Проживали в номере 309. Номер отличный.
Остались довольны не меньше, чем в первый!
Заселили нас сразу по приезду. Сделали апгрейд номера, за что мы очень благодарны! Поставили комплименты сыну и нам. Было приятно, что один из комплиментов был набор безалкогольных напитков и воды с газом и без, т к мы не пьем алкоголь. Для сына были не только вкусные подарки, но и целый набор сувениров от Ритц — полотенце, книжку со сказкой, игрушку, тапочки и набор для ваннны.
Уборка на высоте, 2 раза сутки, все чисто, чай и кофе давали в нужных количествах.
Воды всегда хватало, мы пьем ее много.
Что изменилось с прошлого прибывания:
В пляжной зоне убрали бесплатные крема от солнца и детокс воду на разлив, но теперь дают cold box с водой, и если надо — добавят еще воды сколько надо.
Отдельно отмечу персонал, многие вспомнили нас с прошлого приезда, это очень приятно!
Отмечу:
Менеджера Валерию — решила все наши вопросы, ответственный и очень хороший сотрудник! спасибо ей!
Алтынай в Blu bar и все ребята из бара молодцы. Всё приносили быстро, обслуживание отличное. Еда очень вкусная и порции просто огромные.
Талганай — администратор главного ресторана, спасибо ей огромное.
Ali Al — администратор в большом ресторане, очень отзывчивый и всегда приносил нам что-то вкусненькое, спелые фрукты или сладости.
В этот раз нам удалось посетить китайский ресторан China mood — приятная тихая обстановка, вкусная еда! нам очень понравилось.

Судя по всему, дворец. Удивительная архитектура, исключительные детали, захватывающая дух обстановка и один из лучших ухоженных садов, которые я когда-либо видел. Это пляж, где можно заниматься всеми видами деятельности, с теплым песком и более теплой водой. Наш номер представлял собой полулюкс с видом на лагуну и выходом к бассейну. Балкон с шезлонгами позволил уединиться и расслабиться в бассейне. Комната была просторная, со всеми возможными удобствами, а также множеством деталей; свежие цветы, шоколад, туман для подушек, пляжные сумки. Чистота и качество были непревзойденными. Сервис, от приема на стойке регистрации до уборки номеров и обслуживания номеров, поддерживает эти стандарты качества. Завтрак был действительно ошеломляющим. Огромный шведский стол с изобилием всего действительно баловал нас таким большим выбором. Al Bustan Palace превзошел наши ожидания и предложил нам выходные, которые запомнятся надолго. Мы надеемся скоро вернуться.

Семейная поездка далеко от дома, но мы чувствуем себя как дома.
Мы решили остановиться в Аль-Бустане во время нашей поездки в Маскат, и мы не были разочарованы.
По прибытии вас встречает такой величественный вестибюль, возвышающийся над вами. Итальянский мрамор на фоне теплых тонов дерева, надпись на арабском языке. Это определенно был королевский прием. Проверка прошла быстро и эффективно. Наш номер был готов, несмотря на то, что мы приехали рано для регистрации заезда.
Они любезно повысили категорию нашего номера до номера с видом на море, а также предоставили нам детские удобства, такие как детская кроватка, дополнительный холодильник и стерилизатор для бутылочек.
Наш номер был не чем иным, как удивительный. Ванна была отделана мрамором и украшена продукцией Diptyque. В главной спальне была большая двуспальная кровать с плюшевыми подушками. Изюминкой был вид с балкона. Номера обслуживают два раза в день, и это было приятно. Обслуживание всегда было очень хорошим и очень профессиональным. Я хотел бы отметить г-на Бахаа, который профессионально разобрался с инцидентом и вел себя великолепно на протяжении всего нашего пребывания.
Весь персонал был добрым и знал нашего малыша по имени.
Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным и всегда был отличным началом день. Небольшой критики подвергнется бариста, который готовит кофе. Мой капучино всегда казался слишком горьким, возможно, из-за чрезмерной экстракции кофе.

Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы хотите ощутить сдержанную роскошь и спокойную обстановку гор, воды и садов. Вы чувствуете себя желанным гостем со стороны персонала, который особенно приятный и теплый. Большое спасибо Негину, очень очаровательному и приятному гостю / хозяину, который очень хорошо о нас заботился.
Вестибюль потрясающий, и только это повод посетить отель.
Мы обязательно вернемся как можно скорее.
Спасибо всем команда 🙏

Роскошный оазис, предлагающий исключительное гостеприимство. От частного пляжа до невероятно гостеприимного персонала — каждый аспект пребывания здесь создан для того, чтобы побаловать себя и доставить удовольствие. Номера просторные и безупречно чистые, что обеспечивает идеальный отдых после дня, проведенного под солнцем. Большой уютный бассейн и потрясающий пляж гарантируют расслабление. Континентальный завтрак "шведский стол" обширен и разнообразен и предлагает изысканные блюда на любой вкус. Этот отель является лучшим выбором как по удобству, так и по роскоши. Я определенно рекомендую остановиться здесь и с нетерпением жду возвращения 🦦♥️

Al Bustan Palace, отель Ritz-Carlton, предлагает незабываемые впечатления, напоминающие дворец. Масштаб отеля впечатляет: просторные номера и адекватные удобства. Хотя частный пляж может не оправдать ожиданий, он по-прежнему обеспечивает расслабляющую атмосферу. Изюминкой, несомненно, является большой бассейн, предлагающий роскошный отдых. Завтрак "шведский стол" удовлетворительный, но не является исключительным, учитывая цену. Однако сервис оставляет желать лучшего; на стойке регистрации не хватает тепла, и найти помощь у бассейна может быть непросто. Учитывая премию, связанную с брендом Ritz-Carlton, ожидались более высокие ожидания в отношении качества обслуживания. В целом, несмотря на то, что отель может похвастаться великолепием, улучшение обслуживания может повысить уровень обслуживания до уровня престижных стандартов Ritz-Carlton.

Послеобеденный чай в отеле Al Bustan Palace является обязательным для каждого, кто посещает Маскат. Это традиция, которой я и мои гости часто придерживаемся. Я настоятельно рекомендую попробовать жасминовый чай и фирменный зеленый чай из их меню. Я хочу выразить особую благодарность Фебри Сари, блестящему менеджеру лобби, который постоянно делает все возможное, чтобы обеспечить гостям наилучшие впечатления. Она не только знакомит гостей с меню и атмосферой, но также предоставляет ценную информацию об отеле и других замечательных местах, которые гости могут захотеть исследовать в этом районе…

Сам отель потрясающий, территория и удобства очень особенные.
Проблемы, с которыми мы сталкивались, были в основном оперативными: отсутствие реакции со стороны персонала, ненадлежащие меры безопасности в помещении или во время работы строителей, отсутствие детского питания в ресторанах.
Детский клуб не был открыт или работал, когда это было задумано. На самом деле это неприемлемо, учитывая, что это часть того, за что мы заплатили.
Помимо того, что комната была грязной, я действительно снял на видео груды пыли под шкафами и поделюсь ими в Интернете для будущих гостей.
Нам часто приходилось брать полотенца у бассейна, нам не давали воды и не регистрировались.
Также мы заметили и другие мелочи, которые, как мы заметили, отличались от прошлого года, например, не все костры в бассейнах были разожжены, демонтаж украшений Рамадана занял много времени и т. Д.
Эти эксплуатационные стандарты представляют собой минимум, который вы ожидаете, когда остановились на 5-звездочном курорте от The Ritz, и ни одно из них не было соблюдено.

На удивление, это был один из худших отелей, которые у меня были за долгое время. Персонал замечательный, отсюда и 2 звезды, но сам отель старый, шумный и безумный. Мы искали тихий отдых, и это было далеко не спокойно. Он рассчитан на семьи с детьми и все. Мы выехали через день. Кроме того, удобства отеля выглядят прямо из 90-х. За 500 долларов за ночь ожидалось гораздо лучшее качество и от отеля Ritz. Тем не менее, никогда больше. Много лучших вариантов в будущем.

Очень хороший отель. 5 звезд во всем. Есть детский бассейн с горками. Хорошая анимация целый день с активностями. Бассейн, пляж, кухня все на высшем уровне. Уборка хорошая 2 раза в день.
Персонал очень добрый и отзывчивый. Есть русскоговорящие.

Всем привет!
Уже не первый раз мы отдыхаем всей семьей в замечательном отеле «Al Bustan Palace A Ritz-Carlton Hotel»;) Отель в арабском стиле, с высоченными потолками,
С красивым фонтаном в холле, всё очень роскошно и стильно! На ресепшн есть русскоговорящий персонал и все вопросы, решались быстро и без лишних слов. На первом этаже расположен ресторан «Al Khiran Kitchen Restaurant» огромный выбор вкусных разнообразных завтраков и ужинов на любой вкус. Всегда свежая выпечка. Море фруктов. Свежевыжатый соки и детоксы. ) ) ) очень приятный персонал, который встречает тебя всегда с улыбкой ☺️. Отдельное спасибо хотели сказать, Hostess Bekbai Kyzy Tolgonai🌹🌹🌹🌹. Очень внимательная и ответственная девушка🙏🏻! Любой вопрос помогала решить за считанные минуты! И поверьте, нашей большой семье, это было необходимо каждый день! 🙈🙈🙈 огромное спасибо, за трепетное отношение к нам! 🙏🏻
Отель тихий и спокойный, для размеренного отдыха, со своим чистым и красивым пляжем. Территория зелёная уютная с красивым большим бассейном.
Отель ещё и идеально подойдёт для детей, при этом нет ощущения детского отеля.
Есть мини аквапарк) ) горки, водные пистолеты, бассейн в виде огромного корабля) ) мои 3-е детей были в восторге 😍 есть детский клуб с различными занятиями.
Расположение отеля: хорошее. Примерно в 35 мин от Аэропорта. Что очень удобно😉
Номер у нас был шикарный, с 1-ой большой кроватью + мы заказали 2 доп кровати для детей) ) С огромной ванной комнатой. 2 гардеробные комнаты. Большим балконом.

Очень понравился отель, территория, бесконечный пляж и мягкие лужайки.
В номере уборка 2 раза в день. Убирают очень качественно! В номере все необходимое, косметика, фен, утюг, уход за обувью. Отличная прачечная и химчистка.
Территория очень ухоженная, пышные лужайки, красивые кустарники и цветники. 
Нет чувства толпы, в некоторых бассейнах вообще людей не было, хотя отель был заполнен.
А пляж вообще кажется безлюдным из-за своей протяженности.
Еда в ресторанах очень вкусная и разнообразная, выпечка и десерты — потрясающие. 
В главном ресторане бывают тематические вечера с кухнями мира. 
Отличный рыбный ресторан на берегу моря, в нем и рыбная витрина, и вкуснейшие закуски.
В пляжном кафе вкусная пицца и салаты!
Днем в лаундже очень вкусный чай!
Жаль, что не дошли до китайского ресторана, в следующий раз обязательно поужинаем и в нем тоже.
В гостинице принимают только карты Visa, курс для обмена нормальный, можно не заморачиваться обменом вне территории. 

На пляже полотенца, крема и лосьоны от солнца и освежающая вода с лимоном и мятой. 
Всегда есть свободные лежаки.
Детская зона — отличая, сыну очень понравилось.
Вообще, отель комфортный для пребывания с детьми. Хорошее детское меню и возможность приготовления по индивидуальному заказу. Подарки и хорошее отношение к деткам.
СПА — огромный и шикарный. Много кабинетов, есть отдельный пляж для женщин.

Al Bustan Palace, a Ritz-Carlton Hotel. Посетили отель с 16 по 30 апреля 2023г. Номер 112, на первом этаже с выходом к бассейну. Перелет был Оманскими авиалиниями, прямой из Москвы, 6 часов 30 минут. Кормят в эконом классе без излишеств, на обратном пути в Москву давали вино, красное и белое. При заселении берут депозит 500 долларов, возврат только в местной валюте. К персоналу и номеру нареканий нет, все хорошо. В прикроватной тумбочке датчик движения, ночью покажет путь в туалет. Персонал вежливый, без навязчивости. В номер по приезду ставят фрукты, конфеты, питьевая вода в номер без ограничений. Ко сну по два финика на человека. На территории три ресторана и пляжный бар, в рестораны надо записываться каждый день. Еда достойная по качеству, очень разнообразная, много фруктов, свежевыжатых соков. В 16-00 из отеля идет автобус до местного рынка, записываться нужно заранее. На покупки дают 2 часа, этого более чем достаточно. От рынка до отеля на такси 15 минут, стоит 3-4 реала. За покупками можно съездить в молл-маркет, он большой и там все есть. В аптеке практически все лекарства по рецепту врача, без него мы купили только витамины и средства от ожогов. Обмен валюты можно делать в отеле, курс как и в городе, только очередей нет. Пляж большой, лежаков много, кабаны нужно бронировать заранее, услуга бесплатно. Пляжные полотенца без ограничений, ребята на пляжа работаю очень четко.

Роскошный вид отеля впечатляет с первых шагов в холл на ресепшен. Высота /38м/ потолка-купола ошеломляет своим простором и красотой. Люстра, вообще отдельный вид искусства. Очень дружелюбный персонал. Великолепная кухня, СПА, пляж.

Недавно вернулись из этого отеля, отдыхали 4 ночи. Очень слабый отель по сервису. Пляж плохой, каменистый, грязный, много мёртвой рыбы валяется на пляже и её никто не убирает. На завтрак нет заказа по меню, только «шведский стол». На обед работает только два ресторана: основной, в котором проходит завтрак и бар на пляже. Кухня в основном ресторане очень плохая! Бар нам понравился больше. Ужинали мы в китайском ресторане и на пляже, ужины в целом понравились. Я не рекомендую этот отель для пляжного отдыха, а особенно на длительный срок.
Номер у нас был с выходом в бассейн — лагуну. Номер маленький, ванная комната не удобная.