Отзыв об отеле Al Bustan Palace, a Ritz-Carlton Hotel 5*

С учетом того, что это — дорогой отель, от которого ждешь всего по высшему разряду, соотношение цена/качество — ужасное. Не вернёмся никогда. Наиболее вопиющие моменты:
1. Два дня были полностью омрачены тем, что в 30 метрах от места, где люди лежат на шезлонгах у моря, отель организовал кому-то индийскую свадьбу. С громкой музыкой, которую было слышно во всех уголках отеля, в море, на пляже, у бассейна. Это продолжалось два дня, с обеда до ночи. Почему пятизвездочный отель, где ты хочешь спокойно и тихо отдохнуть с маленьким ребенком, без предупреждений делает тебя слушателем громкого музыкального концерта, неясно. Полное неуважение к гостям. Как объяснил менеджер, они продают такие мероприятия, и они считают это нормальным, остальные гости должны потерпеть (в ответ на жалобу, что два дня просто испорчены, предложили бесплатный ужин и возместить стоимость двух ночей). Но почему вы в принципе такое допускаете?
2. Пляж — бухта красивая, но сам пляж — ужасный, вместо белоснежного песка на фотографиях — бетонные плиты, песок в перемешку с камнями и мелким мусором. Вход в воду либо по скользким бетонным плитам, либо по валунам, о которые можно разбить пальцы. На пляже мусор никто не убирает.
3. Сам отель и номера — очень устаревшие и требуют обновления. Старые кресла с пятнами, ковры как будто никто никогда не пылесосил, розеток мало, расположены неудобно. Старые шезлонги, на территории старая некрасивая бетонная плитка, очень несовременно.
4. Уборка плохая и непрофессиональная, пополнение чая, предметов гигиены, полотенец и тд происходило нерегулярно. Забирают фрукты, которые принесли накануне. Забрали зубную пасту (может, решили, что кончилась), и вылили приготовленный лекарственный раствор. После одной из уборок нам пришлось проветривать номер от характерного запаха пота и нестиранной одежды.
5. Кровать неудобная, матрас продавлен в разных местах, постоянно оказываешься так или иначе в каком-то углублении.
6. Нет розетки в ванной — где прикажете сушить волосы, пока маленький ребенок спит?
7. В ресторанах и на завтраке нет разделения на курящие и некурящие зоны — в итоге рядом с вами и ребенком весь завтрак может кто-то курить, пересесть некуда.
8. Каждый день ненадолго на пляж откуда-то доносился запах бензина.
9. Кофе из автомата. Отвратительный. Во всех ресторанах. Вы серьезно?
10. На завтраке толпы людей и хаос, заказы либо приносить забывают, либо приносят чужие, либо по два раза.
11. Территория отеля достаточно большая, но организована как-то бездарно, погулять особенно то и негде, особенно с коляской: пара дорожек с кустами и цветами, детская игровая площадка, пляж и зона бассейна. Остальное: бесполезные газоны с пальмами и дорожками под открытым солнцем.
12. На веранде ресторана большинство стульев — в птичьем помёте, никто даже не думает их помыть.
13. Персонал в целом достаточно приветливый, но не обучен на уровне 5 звезд, некоторые себя ведут очень странно и непрофессионально.
Из плюсов:
— недалеко от пляжа в море можно обнаружить колонию морских черепах, они всегда там. Также в море видели скатов, каракатиц и разных рыб.
— В целом вкусная еда.