Отзыв об отеле Bay Gardens Marina Haven 3*

Я бы поставила ноль звезд за самое ужасное пребывание в отеле в моей жизни. Это был первый день их повторного открытия, о котором нас не предупредили, и ничего не было готово. Мы приехали в 14:00, зная, что заселение в 16:00. Мы планировали оставить вещи, погулять и вернуться позже днем. Когда мы приехали в 17:00, ничего не было готово. Нам потребовалось более 10 часов, чтобы получить доступ ко всем трем номерам, которые мы забронировали более шести месяцев вперед. После возвращения с пятничной вечеринки после полуночи мы ВСЕ ЕЩЕ не получили доступ к двум из забронированных номеров. Задержку не объяснили и не сообщили, кроме как «сегодня день открытия». Мы буквально видели, как они заносили в номера совершенно новые матрасы в пластиковой упаковке — они были КРАЙНЕ не готовы принимать гостей, и это пребывание следовало отменить и вернуть деньги заранее, вместо того, чтобы подвергать 6 женщин такому испытанию. Персонал не был ни извиняющимся, ни услужливым, а качество номеров разочаровало после столь долгого ожидания. Кровати были жесткими, как камни, и в номере отсутствовали типичные гостиничные принадлежности, такие как мыло, полотенца, подушки и мусорные ведра. Раздвижная стеклянная дверь была треснута, на лестнице упала лестница, создавая опасность споткнуться, а в одном из номеров не работал кондиционер, поэтому нам предоставили вентилятор, который был хорош на ночь, но бесполезен для охлаждения комнаты после восхода солнца. Один номер с работающим кондиционером был затоплен. Нам пришлось бороться за каждую предоставленную услугу, и хотя администрация вернула нам часть денег за проживание, это заняло много времени и было очень неприятным опытом. Я бы никогда не порекомендовал этот отель. Дезорганизация, отсутствие связи с нами и между сотрудниками, пренебрежение нашим комфортом и безопасностью, а также хаос, возникший при попытке просто отдохнуть в номере несколько часов, стали крайне негативным завершением в остальном невероятного отпуска.