У меня был очень неприятный инцидент в этом отеле. Я оставила свою сумку в охраняемом месте за ресепшеном, которое, как мне сказали, было заперто и доступно только персоналу. Когда я позже забрала свою сумку, я обнаружила, что все мои деньги из нее украли.
Я немедленно сообщила об этом, и отель сначала сказал, что проведет расследование. Однако после многочисленных электронных писем меня полностью проигнорировали.
Эта ситуация крайне тревожна, поскольку сумка хранилась в недоступном для гостей месте, и я доверяла отелю сохранность моих вещей. Хотя сама потеря очень расстраивает, отсутствие каких-либо действий или связи еще больше разочаровывает. К сожалению, я также сообщила об этом в TUI, которые заявили, что это их не интересует, и посоветовали обратиться в полицию или в мою страховую компанию.
Мы также видели, как замороженные продукты, включая курицу, доставляли в отель, оставляли на солнце на несколько часов, чтобы они начали размораживаться, а затем снова замораживали. После этого инцидента мы старались питаться только в соседнем отеле на пляже. Шведский стол поддерживался в теплом состоянии с помощью горелок, что, на мой взгляд, крайне негигиенично, и однажды вечером они даже не горели, поэтому наша еда была совершенно холодной и несъедобной, а это значит, что, будучи отелем по системе «все включено», мы легли спать голодными. Местное пиво заканчивалось, и отель не пополнял запасы в баре до следующего дня! Для отеля, предлагающего пакет «все включено», это неприемлемо, особенно учитывая, что все гости знали, что в кладовой достаточно пива.
Основываясь на этом опыте, я серьезно сомневаюсь в безопасности отеля и качестве обслуживания клиентов, и я бы не чувствовал себя комфортно, останавливаясь здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я немедленно сообщила об этом, и отель сначала сказал, что проведет расследование. Однако после многочисленных электронных писем меня полностью проигнорировали.
Эта ситуация крайне тревожна, поскольку сумка хранилась в недоступном для гостей месте, и я доверяла отелю сохранность моих вещей. Хотя сама потеря очень расстраивает, отсутствие каких-либо действий или связи еще больше разочаровывает. К сожалению, я также сообщила об этом в TUI, которые заявили, что это их не интересует, и посоветовали обратиться в полицию или в мою страховую компанию.
Мы также видели, как замороженные продукты, включая курицу, доставляли в отель, оставляли на солнце на несколько часов, чтобы они начали размораживаться, а затем снова замораживали. После этого инцидента мы старались питаться только в соседнем отеле на пляже. Шведский стол поддерживался в теплом состоянии с помощью горелок, что, на мой взгляд, крайне негигиенично, и однажды вечером они даже не горели, поэтому наша еда была совершенно холодной и несъедобной, а это значит, что, будучи отелем по системе «все включено», мы легли спать голодными. Местное пиво заканчивалось, и отель не пополнял запасы в баре до следующего дня! Для отеля, предлагающего пакет «все включено», это неприемлемо, особенно учитывая, что все гости знали, что в кладовой достаточно пива.
Основываясь на этом опыте, я серьезно сомневаюсь в безопасности отеля и качестве обслуживания клиентов, и я бы не чувствовал себя комфортно, останавливаясь здесь снова.