Расположение отеля – настоящая изюминка. Он идеально расположен в центре, обеспечивая легкий и быстрый доступ к местным удобствам, включая отличные рестораны, бары и популярные достопримечательности. Пляж также находится всего в 5 минутах езды.
К сожалению, качество проживания было испорчено двумя существенными эксплуатационными проблемами.
Комфорт в номерах и шум.
Во-первых, отсутствие двойных стеклопакетов в номерах – серьёзный недостаток, серьёзно влияющий на отдых. Гости страдают от чрезмерного, раздражающего шума от интенсивного дорожного движения и громкой музыки, доносящейся из отеля напротив. Эту проблему со звукоизоляцией необходимо срочно решить, чтобы обеспечить гостям комфортное и спокойное пребывание.
Недостатки консьерж-сервиса.
Во-вторых, хотя большинство сотрудников были в целом профессиональны и приветливы, консьерж-служба разочаровала. Персоналу не хватало ни инициативности, ни энтузиазма, которых можно ожидать от отеля мирового класса. Получение информации о местных экскурсиях казалось рутиной, а их полное безразличие заставило нас, опытных путешественников, бронировать все мероприятия через сторонние туристические компании. Этому отделу необходимо немедленно провести комплексное обучение для повышения качества обслуживания гостей.
Внутренний риск.
Наконец, был выявлен внутренний риск: администратор организовал для нас такси для посещения всемирно известной уличной вечеринки. За рулём сидел вежливый сотрудник на своём личном, непроверенном автомобиле. Мы ценим быстрое обслуживание, однако отель должен решить вопросы ответственности, страхового покрытия и безопасности гостей, связанные с использованием сотрудников в качестве водителей без лицензии для трансфера гостей. Эта практика представляет собой риск, который необходимо немедленно проанализировать и минимизировать, поскольку наша туристическая страховка не покрывает транспортные перевозки без лицензии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, качество проживания было испорчено двумя существенными эксплуатационными проблемами.
Комфорт в номерах и шум.
Во-первых, отсутствие двойных стеклопакетов в номерах – серьёзный недостаток, серьёзно влияющий на отдых. Гости страдают от чрезмерного, раздражающего шума от интенсивного дорожного движения и громкой музыки, доносящейся из отеля напротив. Эту проблему со звукоизоляцией необходимо срочно решить, чтобы обеспечить гостям комфортное и спокойное пребывание.
Недостатки консьерж-сервиса.
Во-вторых, хотя большинство сотрудников были в целом профессиональны и приветливы, консьерж-служба разочаровала. Персоналу не хватало ни инициативности, ни энтузиазма, которых можно ожидать от отеля мирового класса. Получение информации о местных экскурсиях казалось рутиной, а их полное безразличие заставило нас, опытных путешественников, бронировать все мероприятия через сторонние туристические компании. Этому отделу необходимо немедленно провести комплексное обучение для повышения качества обслуживания гостей.
Внутренний риск.
Наконец, был выявлен внутренний риск: администратор организовал для нас такси для посещения всемирно известной уличной вечеринки. За рулём сидел вежливый сотрудник на своём личном, непроверенном автомобиле. Мы ценим быстрое обслуживание, однако отель должен решить вопросы ответственности, страхового покрытия и безопасности гостей, связанные с использованием сотрудников в качестве водителей без лицензии для трансфера гостей. Эта практика представляет собой риск, который необходимо немедленно проанализировать и минимизировать, поскольку наша туристическая страховка не покрывает транспортные перевозки без лицензии.