Отзыв оставлен нашим агентам по бронированию:
«В номере, который нам выделили, не было горячей воды.
Кран в раковине в ванной не работал, в ванне не было пробки, и все эти проблемы просили на стойке регистрации решить в первый и второй день.
Когда доставили только вилку и никаких других проблем не решили, мы попросили другую комнату и получили другую без горячей воды. Не только теплая вода, но и только холодная вода.
Поэтому, когда на третий день ничего не было сделано, я попросил встречи и объяснил дежурному менеджеру, где и насколько мы были расстроены.
Нам сказали собрать вещи для эквивалентной смены номера, и нам пришлось ждать еще 5 (да, пять) часов на стойке регистрации в ожидании номера.
Это «обновление» касалось комнаты с протечкой из туалета на пол в ванной, мертвым тараканом на том же этаже и кондиционером (1 из 2 в номере), не работающим в главной комнате.
Еда в столовой, которая также обслуживала ресторан с обслуживанием по меню, была просто отвратительной, и, что еще хуже, в течение дня она становилась все более неприятной, поэтому большинство ужинов представляли собой либо суп, либо сыр.
Вы можете сказать, что массовое питание для 100+ гостей разное, и я бы с вами согласился, но во всем отеле было не более 30 гостей, так что этот аргумент не проходит.
Определяющим воспоминанием, которое у нас было, была середина недели, когда Поросенок был на мясной станции в 19:30 в столовой на 8 человек, и к тому времени, как мы закончили легкий салат, свинины уже не было. Вся свинья, без гостей, заказывающих с этой станции, внезапно превратилась в ничто.
Все сотрудники знали причину этих проблем — отель должен быть закрыт в июле. Как и соседний отель, Starfish закрылся в прошлом году.
Это означало, что обе группы сотрудников либо действительно беспокоились о своих перспективах трудоустройства, либо полностью перестали заботиться о своей работе. Более того, на территории отеля не было генерального менеджера, и на протяжении всего нашего пребывания не было видно руководства отеля.
Это объясняет, почему не проводится техническое обслуживание, поскольку на эти работы больше нет разрешения. Сокращение бюджетов также объясняет, почему в ресторанах не хватает еды; например, большинство консервированных фруктов на столе для завтрака, а не свежих (выращенных в Сент-Люсии), и почему все фруктовые соки были хуже на вкус, чем приготовленные из концентрата.
В связи с этим я бы попросил вас удалить этот отель из ваших отелей для жителей Великобритании до тех пор, пока вы не подтвердите, что переход к другому владельцу и полная реконструкция Mystique завершены? "
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«В номере, который нам выделили, не было горячей воды.
Кран в раковине в ванной не работал, в ванне не было пробки, и все эти проблемы просили на стойке регистрации решить в первый и второй день.
Когда доставили только вилку и никаких других проблем не решили, мы попросили другую комнату и получили другую без горячей воды. Не только теплая вода, но и только холодная вода.
Поэтому, когда на третий день ничего не было сделано, я попросил встречи и объяснил дежурному менеджеру, где и насколько мы были расстроены.
Нам сказали собрать вещи для эквивалентной смены номера, и нам пришлось ждать еще 5 (да, пять) часов на стойке регистрации в ожидании номера.
Это «обновление» касалось комнаты с протечкой из туалета на пол в ванной, мертвым тараканом на том же этаже и кондиционером (1 из 2 в номере), не работающим в главной комнате.
Еда в столовой, которая также обслуживала ресторан с обслуживанием по меню, была просто отвратительной, и, что еще хуже, в течение дня она становилась все более неприятной, поэтому большинство ужинов представляли собой либо суп, либо сыр.
Вы можете сказать, что массовое питание для 100+ гостей разное, и я бы с вами согласился, но во всем отеле было не более 30 гостей, так что этот аргумент не проходит.
Определяющим воспоминанием, которое у нас было, была середина недели, когда Поросенок был на мясной станции в 19:30 в столовой на 8 человек, и к тому времени, как мы закончили легкий салат, свинины уже не было. Вся свинья, без гостей, заказывающих с этой станции, внезапно превратилась в ничто.
Все сотрудники знали причину этих проблем — отель должен быть закрыт в июле. Как и соседний отель, Starfish закрылся в прошлом году.
Это означало, что обе группы сотрудников либо действительно беспокоились о своих перспективах трудоустройства, либо полностью перестали заботиться о своей работе. Более того, на территории отеля не было генерального менеджера, и на протяжении всего нашего пребывания не было видно руководства отеля.
Это объясняет, почему не проводится техническое обслуживание, поскольку на эти работы больше нет разрешения. Сокращение бюджетов также объясняет, почему в ресторанах не хватает еды; например, большинство консервированных фруктов на столе для завтрака, а не свежих (выращенных в Сент-Люсии), и почему все фруктовые соки были хуже на вкус, чем приготовленные из концентрата.
В связи с этим я бы попросил вас удалить этот отель из ваших отелей для жителей Великобритании до тех пор, пока вы не подтвердите, что переход к другому владельцу и полная реконструкция Mystique завершены? "