Я хотела бы поделиться своим очень разочаровывающим опытом в отеле Baie des Anges в Сен-Бартелеми.
Мы с мужем приехали сюда на свадьбу. Мы выбрали это заведение из-за его близости к месту церемонии (всего в двух минутах ходьбы), а также из-за его кажущейся аутентичности. Онлайн-фотографии предполагали очаровательный пляжный отель с простой, типичной атмосферой Сен-Бартелеми до эпохи масштабного строительства. Это место казалось многообещающим. К сожалению, реальность была совсем другой.
По прибытии мы обнаружили крайне обветшалое заведение, которое явно не подвергалось серьезному ремонту годами. Стены в нашем номере были потрескавшимися, пол был грязным от песка и даже осколков стекла! Его явно не пылесосили. Мне пришлось попросить сотрудника немедленно убраться.
Каждый день из-за протечки в ванной комнате вся комната оказывалась затопленной после каждого принятия душа. Нам приходилось вызывать горничных несколько раз в течение недели, чтобы они вытерли воду примерно десятью полотенцами на полу. Такого рода неудобства недопустимы в отеле, независимо от его категории. В качестве примера (см. фотографии) показанный нами случай соответствует ситуации в последний день, после быстрого трехминутного душа перед отъездом в аэропорт. Это были далеко не самые серьезные случаи: в другие дни состояние номера было намного хуже. Это иллюстрирует, в какой степени проблема повторялась и не решалась серьезно.
Обслуживание завтрака также было источником разочарования. Присутствовавшая молодая женщина (судя по всему, внучка управляющего) была очень грубой, агрессивно реагируя, когда я просто поздоровался. Она также была неприятна другим гостям, присутствовавшим каждое утро, и один из них также выразил ей свое откровенно плохое настроение. Что касается самого завтрака, он был очень простым и неинтересным.
Мы сделали все возможное, чтобы насладиться нашим пребыванием, так как мы приехали ради радостного события. Но если бы это было не так, мы бы покинули заведение без колебаний.
В течение недели мы сообщали об этих проблемах, надеясь, что они будут решены. В последний день я хотел поговорить с менеджером напрямую, чтобы поделиться нашим опытом. К сожалению, она была закрыта для диалога, усомнилась в моих словах и не предложила никаких извинений, несмотря на предоставленные фотографии, и никакой компенсации. Она ни разу не взяла на себя инициативу прийти и проверить состояние номера.
Единственным положительным аспектом этого пребывания была доброта Олинды и Ванессы, двух внимательных и профессиональных сотрудников. К сожалению, учитывая отсутствие внимания, которое я заметил по отношению к ним, трудно представить, чтобы они мирно работали в такой обстановке.
Подводя итог, я настоятельно не рекомендую этот отель, который страдает от вопиющего недостатка обслуживания, чистоты, обслуживания клиентов и человеческого управления. Желаемого очарования, к сожалению, не было!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем приехали сюда на свадьбу. Мы выбрали это заведение из-за его близости к месту церемонии (всего в двух минутах ходьбы), а также из-за его кажущейся аутентичности. Онлайн-фотографии предполагали очаровательный пляжный отель с простой, типичной атмосферой Сен-Бартелеми до эпохи масштабного строительства. Это место казалось многообещающим. К сожалению, реальность была совсем другой.
По прибытии мы обнаружили крайне обветшалое заведение, которое явно не подвергалось серьезному ремонту годами. Стены в нашем номере были потрескавшимися, пол был грязным от песка и даже осколков стекла! Его явно не пылесосили. Мне пришлось попросить сотрудника немедленно убраться.
Каждый день из-за протечки в ванной комнате вся комната оказывалась затопленной после каждого принятия душа. Нам приходилось вызывать горничных несколько раз в течение недели, чтобы они вытерли воду примерно десятью полотенцами на полу. Такого рода неудобства недопустимы в отеле, независимо от его категории. В качестве примера (см. фотографии) показанный нами случай соответствует ситуации в последний день, после быстрого трехминутного душа перед отъездом в аэропорт. Это были далеко не самые серьезные случаи: в другие дни состояние номера было намного хуже. Это иллюстрирует, в какой степени проблема повторялась и не решалась серьезно.
Обслуживание завтрака также было источником разочарования. Присутствовавшая молодая женщина (судя по всему, внучка управляющего) была очень грубой, агрессивно реагируя, когда я просто поздоровался. Она также была неприятна другим гостям, присутствовавшим каждое утро, и один из них также выразил ей свое откровенно плохое настроение. Что касается самого завтрака, он был очень простым и неинтересным.
Мы сделали все возможное, чтобы насладиться нашим пребыванием, так как мы приехали ради радостного события. Но если бы это было не так, мы бы покинули заведение без колебаний.
В течение недели мы сообщали об этих проблемах, надеясь, что они будут решены. В последний день я хотел поговорить с менеджером напрямую, чтобы поделиться нашим опытом. К сожалению, она была закрыта для диалога, усомнилась в моих словах и не предложила никаких извинений, несмотря на предоставленные фотографии, и никакой компенсации. Она ни разу не взяла на себя инициативу прийти и проверить состояние номера.
Единственным положительным аспектом этого пребывания была доброта Олинды и Ванессы, двух внимательных и профессиональных сотрудников. К сожалению, учитывая отсутствие внимания, которое я заметил по отношению к ним, трудно представить, чтобы они мирно работали в такой обстановке.
Подводя итог, я настоятельно не рекомендую этот отель, который страдает от вопиющего недостатка обслуживания, чистоты, обслуживания клиентов и человеческого управления. Желаемого очарования, к сожалению, не было!