Villa by the Edge

На самом деле 0 звезд.
Самая наполненная привидениями, грязная и опасная вилла в отеле, которую мы с мужем когда-либо бронировали, с худшим гостеприимством.
Во-первых, не было никакой горничной, администратора/стойки регистрации или надлежащим образом обученного персонала, кроме одного старого охранника, который не говорил по-английски и не мог общаться. Опекун, который просто присутствовал, был настолько безответственным и небрежным, что приходил на несколько часов в день. Классический непрофессиональный сервис гостеприимства, который жульничает с рекламой — издательством. Красивые фотографии фасада виллы, но в итоге мы получаем антисанитарную виллу, полную пыли и сломанного кондиционера.
Мы остались одни с семьей и детьми, без надежной охраны. Даже завтрак подавался из тех, что они покупали у придорожных торговцев, и тоже в грязных тарелках с волосами.
Ванная комната, мебель и номера были очень вонючими, и не ждите никаких туалетных принадлежностей или полотенец. Кроме того, резервуары для воды опустошаются, и никто не может включить насос. Нам приходилось обходиться питьевой водой, которую мы держали для детей.
В конце концов, этот владелец, который путешествовал из Китая, не удосужился ответить на наш звонок и даже не извинился за этот ужасный опыт. Мы забронировали номер через Expedia, через которую получили все неубедительные оправдания.
Я очень не рекомендую это место для отдыха.

В апреле 2023 года у нас была вечеринка по случаю дня рождения нашего ребенка. Это было красивое и чудесное место. Всем гостям очень понравилось это место.
Маленькие вещи могут быть улучшены в будущем. Кроме того, это прекрасное место для вечеринок. 😍👍

Поехали на виллу две недели назад с друзьями на празднование дня рождения.
Это была самая ужасная вилла, на которой я был на Шри-Ланке, и персонал не знал, что нужно делать. И особенно менеджер/владелец был очень груб, а обслуживание клиентов было нулевым.
Не поддерживается в хорошем состоянии. Не чистый. Не рекомендуется никому.

Для начала я хотел бы упомянуть, с каким грубым и непрофессиональным поведением я столкнулся. Он (владелец) не знает, как обращаться с клиентом. Пошел туда на день рождения одного из моих друзей. Если владелец требует слишком многого, то жилье должно быть в превосходном состоянии (по моему опыту). Но нас там не приветствовали. Место не было убрано. Никакой ручной стирки. Нет электричества. Нет воды. Нам приходилось постоянно звонить смотрителю по всем вопросам. Мы внесли полную предоплату, так что все должно быть идеально, верно? Нулевое обслуживание 🤦.
Ниже он упомянул, что мы разбили очки. Да, нам очень жаль, это было не намеренно. Кроме того, мы заплатили за это, прежде чем покинуть это место.

Пожалуйста, улучшите качество обслуживания и удовлетворенность гостей, если вы намерены продолжать этот бизнес — Дилшан. Некомфортное пребывание из-за грубого опыта с владельцем.
— невнимательный персонал + нулевое гостеприимство и обучение.
— перебои с электричеством и водой.
— плохое обслуживание клиентов.
— грубый владелец, который попросил нас уйти из-за жалоб на грязную виллу.
— отказался вернуть залог, указанный в счете.
— хотели полную оплату до отъезда.
Это фотография нашего пребывания на вилле.

Худший владелец, с которым я когда-либо имел дело. Помещение было полно грязи, и его не убирали бог знает сколько времени. Внутренние дворики были очень грязными, ванные комнаты были липкими и грязными, розетки по большей части были забиты глиной. Кухонная раковина и сама кухня тоже были очень грязными, а к водопроводному крану было действительно отвратительно прикасаться, даже несмотря на сломанную ручку… тарелки тоже были не слишком чистыми, и нам всем приходилось жаловаться и убирать все место с нуля.
Владелец хотел, чтобы мы внесли полный баланс (50% + депозит 10 тысяч) в первый час, но, честно говоря, мы не были уверены, какие еще проблемы могут возникнуть, поэтому мы хотели внести вторую половину полной суммы, когда уйдем, но он сказал, что если мы не заплатим правильно, то нам следует уйти.
Мой друг никогда не казался взволнованным и был чрезвычайно вежлив, независимо от того, как говорил владелец, но, наконец, сказал владельцу говорить прилично и проявлять тот же тон и уважение, которые он ему оказывал, и, наконец, он, похоже, успокоился.
Я сказал владельцу, что меня беспокоит то, что мы ждали 3 часа, пока место будет чистым, но парень начал кричать, говоря, что мы должны были прийти вовремя? И что, мы приходим в полдень и ждем до 15:00, чтобы убрать это место, вместо этого мы пришли в 14:00 и ждали до 17:00, чтобы убрать это чертово место, была ли проблема?

Мы были обмануты предыдущими отзывами. Возможно сменились владельцы. Когда мы приехали, Дилшан не заставил смотрителей даже помыть полы. Все царило полнейший хаос. Настоятельно не рекомендую всем, кто бронирует эту виллу. Вот фото пыли на столах.