Отзыв об отеле Jetwing Blue 5*

Оставались в этом отеле на 1 ночь. Впечатления не однозначные. С одной стороны:
-хорошая планировка отеля вцелом. Он вытянут вдоль берега, а это значит что у всех номеров вид на океан, на пляже минимум местного населения не из отеля, можно чуть чуть погулять. Вцелом человек, который когда то этот отель построил и управлял этим бизнесом — талантлив и хорошо знал что делал.
— персонал старается делать хороший сервис: разрешили чек аут на пару часов позже, пополняли запас воды, предлагали уборку и так далее.
— есть элементы WOW маркетинга (то, что добавляет клиенту позитивных эмоций и настроения) и плюс "эко ответственность": ребёнку подарили игрушку на память, в номере есть книга о создателе отеля и истории этого места и сети вцелом, нет пластика в обиходе в основном (вода в стекле, почти все урны эко, туалетные принадлежности в тканевых чехлах и так далее), солнечные панели на крыше и т. Д.
НО в отеле не сделаны либо устарели базовые вещи. И тут это вопрос к менеджменту этой сети, а не к коллективу на месте:
— номера старые, требуют ремонта. Вся деревянная мебель в номере воняет и в ванной покрыта плесенью (что ожидаемо — дерево в ванной без обработки)
— нет душевой лейки, только тропический душ. А ванна была в потеках и жёлтая.
— огромное количество комаров. И хоть в розетке и стояло от отеля средство от комаров — это вообще не помогло. Вероятно потому что деревянные окна, двери имели щели и просто они толпой летели с улицы. А сеток над кроватями (что кстати популярно на острове) тут нет. Мы не спали всю ночь из за этого. У ребёнка укусы даже там где волосы на голове.
— нет звуоизоляции. Мы слышали всю ночь разговор из соседнего номера и плачущего каждые 2 часа там младенца. Плюс старые просевшие входные двери в номер и вы слышите все разговоры персонала, грохот их тележек с утра и т. Д.
— отель пускает на территорию людей, которые ходят по пляжу и продают все подряд. За 40 минут ко мне подошло 5 разных продавцов и все они очень навязчивые. Тоесть отдыха у вас нет, у вас постоянно кто то над головой стоит и продаёт что то.
— ооочень грязный пляж. Да, он "общественный", но он перед отелем и гости отеля на него идут отдыхать. Там все — от окурков до обуви и бутылок из под алкоголя. Это так сложно раз в неделю пройти с пакетами это все собрать и выбросить? У вас 6! человек полотенца выдаёт возле бассейна. Они за час могли бы все убрать один раз и не развивать помойку у вас на пороге.
Я решила потратить свое время и написать обширный отзыв только потому, что создатель этого бизнеса десятки лет назад сделал хороший уникальный продукт и я вижу как сейчас его наследие деградирует. Мне жаль.