Отзыв об отеле 360 Beach Residence 2*

Первоначально я отозвал свой отзыв после того, как администрация заверила меня, что искренне сожалеет о причиненных неудобствах и обязуется вернуть деньги за ночи, которые я не смог провести в отеле. Однако после пяти дней непрерывной переписки стало ясно, что это заверение было всего лишь тактикой затягивания, призванной убедить меня удалить отзыв и отозвать жалобу, поданную в Booking. Com. Теперь меня игнорируют, поэтому я открою новое дело в Booking. Com и отправлю этот отзыв.
При обращении в Booking. Com мне сообщили, что они отправили отелю шесть отдельных электронных писем, ни на одно из которых не получили ответа. Более того, хотя мне изначально предложили полный возврат средств, позже это предложение было уменьшено на 50 долларов, которые, по утверждению отеля, являются «штрафом/комиссией», подлежащей уплате мной. На мой взгляд, это совершенно необоснованное и беспрецедентное решение.
Кроме того, предоставленное жилье не соответствовало описанию. Удобства, состояние и общий уровень значительно не соответствовали описанию и изображениям, представленным на платформе бронирования, что повлияло на мое решение уехать раньше. Всё пахло нафталином, душевая лейка свисала со стены, унитаз был расположен так, что мои колени упирались в стену (мой рост 152 см). Чайник в номере был пригоревший снизу, и мне пришлось попросить его заменить. Холодильник был ужасно грязный, и мне пришлось чистить его, прежде чем что-либо в него положить. Из-за запаха мне пришлось накрывать подушки своей одеждой. Я заплатила за номер с завтраком, но получать каждый день только омлет и тосты — это, на мой взгляд, неудовлетворительный завтрак. Если вам нужно место, где можно переночевать во время транзита, то, возможно, это подойдёт, однако, пожалуйста, учитывайте описание и фотографии на booking. Com — всё неверно. Я искренне надеялась, что мне не придётся писать этот отзыв или снова обращаться в booking. Com.