Nathaliya Transit Hotel

С балкона, единственного из забронированных мною в этом отеле, я мог видеть траекторию полета самолета. Кровать была достаточно удобной. На ресепшене никого не было ни по прибытии, ни в течение всего нашего пребывания. На стенах в номере была черная плесень, кондиционер выплюнул таракана на кровать (рядом с моим партнером), я нашел и убрал еще одного таракана с кровати, простыни были в пятнах, дыра в стене, дыра в двери ванной, балконные двери не закрывались должным образом (пропуская комаров), дверь в ванную не закрывалась должным образом снаружи ванной, раздавленные насекомые на стенах, оголенная проводка, открытый распределительный щит, что-то похожее на грязь на полу у дверей номера и ванной, паутина повсюду, на балконе не было мебели, шторы не закрывались должным образом, а кран в ванной был очень расшатан и подавал лишь тонкую струйку воды. Туалетной бумаги не было, пробки для раковины не было, банное полотенце было в пятнах, и не было полотенца для рук. При попытке выехать из отеля, ни одного сотрудника не оказалось на месте, несмотря на наши крики и звонки по контактному номеру, указанному на booking. Com. Мы оставили ключ от номера на стойке регистрации и попытались выйти, чтобы успеть на поезд, но все двери были заперты. В конце концов, сотрудник появился и открыл двери, чтобы выпустить нас.

Этот инцидент омрачил мое пребывание в Шри-Ланке.
Я нашла это место через Airbnb и забронировала две ночи. Приехав на следующий день, я обнаружила, что свободных номеров на мое имя нет. Меня перевели к менеджеру, который сказал, что они с ними не работают. Я позвонила в службу поддержки Airbnb, где мне сказали, что этот человек проработал в отеле всего месяц, не имеет аккаунта на платформе и не знает, как я там оказалась, хотя это был его личный номер. Он был готов к сотрудничеству. Администратор сказал, что этот человек никогда там не работал. Менеджер, совершенно равнодушный к ситуации, продолжал повторять, что я должна заплатить за номер. Я сказала ему, что его отель используется мошенническим путем, и что я могу позвонить в полицию. Он ответил: «Звоните им».
Airbnb согласился вернуть мне деньги. Я устала и потратила много времени, поэтому заплатила за две ночи. Я всегда задавалась вопросом, не является ли это стратегией «выманивания» клиентов…
ОТЕЛЬ.
Он старый. Персонал очень внимательный, но не говорит по-английски. Общие зоны запущены, пыльные и покрыты паутиной; растения засохли, а краска во многих местах облупилась. Лифта нет.
Единственный плюс — это то, что он находится в 10 минутах от аэропорта. Я ставлю одну звезду, потому что не могу поставить меньше. Я разрывалась между небрежностью, апатией и безразличием, чтобы описать поведение менеджера, но я воспользуюсь всеми этими словами.

Я крайне разочарована своим визитом сюда. Обслуживание было ужасным — неприветливый персонал и полное отсутствие усилий по решению таких проблем, как неисправный кондиционер, несмотря на мои многочисленные жалобы. Вдобавок ко всему, они настаивали на том, чтобы я оплатила весь счет заранее, до моего рейса в 4:50 утра. Очевидно, что это место ставит во главу угла только оплату, а не удовлетворенность клиентов. Не рекомендую и точно не вернусь.