Мы останавливались в отеле Saveira Colombo много раз в течение почти двух лет, проводя там месяцы. Единственной причиной, по которой мы возвращались, было удобное расположение, а не качество отеля.
Уборка номеров постоянно оставляла желать лучшего. Нам неоднократно приходилось звонить на ресепшн, чтобы нас убрали, попросили свежие полотенца, пополнили запасы питьевой воды и устранили элементарные проблемы с уборкой. Это стало обычным явлением на протяжении всех наших пребываний.
Наше последнее пребывание стало последней каплей. Мы обнаружили в номере клопов, и мою жену укусили. Мы немедленно сообщили об этом и попросили переселить нас в другой номер. При выезде отель признал проблему, вычтя из нашего счета плату за две ночи, которые были затронуты. Мы оплатили оставшуюся сумму и уехали, полагая, что проблема решена.
К нашему удивлению, позже владелец несколько раз подходил к нам на работу, требуя оплаты суммы, которая уже была списана из-за инцидента с клопами. Мы объяснили, что произошло, но он не захотел признать обстоятельства или договоренность, достигнутую при выезде. Неоднократные претензии по этому поводу на нашем рабочем месте были совершенно неприемлемы и крайне непрофессиональны.
После нескольких месяцев работы в течение двух лет с нами так обращались.
Честно говоря, мы, вероятно, никогда бы не написали отзыв — даже после инцидента с клопами. Мы понимали, что проблемы случаются. В конечном итоге нас побудило поделиться своим опытом то, как была урегулирована ситуация впоследствии. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и уважать согласованное при выезде решение, нас неоднократно требовали оплаты на нашем рабочем месте. Это перешло все границы.
В целом, наше впечатление было разочаровывающим: плохая уборка номеров, непостоянное обслуживание, шум и, в итоге, номер с клопами. Урегулирование ситуации после инцидента было еще хуже, чем сам инцидент.
Мы никогда больше не остановимся здесь и не можем рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка номеров постоянно оставляла желать лучшего. Нам неоднократно приходилось звонить на ресепшн, чтобы нас убрали, попросили свежие полотенца, пополнили запасы питьевой воды и устранили элементарные проблемы с уборкой. Это стало обычным явлением на протяжении всех наших пребываний.
Наше последнее пребывание стало последней каплей. Мы обнаружили в номере клопов, и мою жену укусили. Мы немедленно сообщили об этом и попросили переселить нас в другой номер. При выезде отель признал проблему, вычтя из нашего счета плату за две ночи, которые были затронуты. Мы оплатили оставшуюся сумму и уехали, полагая, что проблема решена.
К нашему удивлению, позже владелец несколько раз подходил к нам на работу, требуя оплаты суммы, которая уже была списана из-за инцидента с клопами. Мы объяснили, что произошло, но он не захотел признать обстоятельства или договоренность, достигнутую при выезде. Неоднократные претензии по этому поводу на нашем рабочем месте были совершенно неприемлемы и крайне непрофессиональны.
После нескольких месяцев работы в течение двух лет с нами так обращались.
Честно говоря, мы, вероятно, никогда бы не написали отзыв — даже после инцидента с клопами. Мы понимали, что проблемы случаются. В конечном итоге нас побудило поделиться своим опытом то, как была урегулирована ситуация впоследствии. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и уважать согласованное при выезде решение, нас неоднократно требовали оплаты на нашем рабочем месте. Это перешло все границы.
В целом, наше впечатление было разочаровывающим: плохая уборка номеров, непостоянное обслуживание, шум и, в итоге, номер с клопами. Урегулирование ситуации после инцидента было еще хуже, чем сам инцидент.
Мы никогда больше не остановимся здесь и не можем рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.