Fairway Colombo - Sri Lankas First Hotel With Robot Technology

Мнения гостей о персонале разделились. Многие отмечают профессионализм, дружелюбие и гибкость сотрудников, особенно выделяют господина Капила за помощь с багажом и рекомендации по городу. Некоторые гости получили бесплатный ранний заезд и поздний выезд. Однако есть жалобы на плохое отношение сотрудников фронт-офиса, их высокомерие и медлительность при выполнении просьб в номер.

Завтраки проходят либо на крыше с красивым видом, либо в ресторане через дорогу. Выбор блюд оценивают по-разному: одни гости называют его разнообразным, другие жалуются на однообразие меню в течение недели и ограниченный выбор для вегетарианцев. Кухня ориентирована преимущественно на шри-ланкийские и индийские блюда, некоторым гостям не хватило западных опций. Кофе на завтрак получил негативную оценку.

В номерах есть удобные кровати, кондиционер, сейф, фен (в некоторых случаях предоставляется по запросу), чайник с набором кофе и чая. Гостям ежедневно предоставляется фильтрованная питьевая вода. Wi-Fi работает хорошо. Однако некоторые гости отметили отсутствие замка в ванной комнате и маленькую площадь номеров, где из мебели только офисный стул.

Звукоизоляция в отеле может быть проблемой из-за соседства с ночным танцевальным клубом, откуда музыка слышна до глубокой ночи или даже до 5 утра. Даже при смене номера на другую сторону здания шум все равно ощущался, хотя и был тише. В то же время некоторые гости, специально запрашивавшие тихий номер, остались полностью довольны тишиной.

Большинство гостей характеризуют номера как очень чистые, аккуратные и современные, с регулярной ежедневной уборкой. В ванных комнатах чисто, постельное белье свежее. Тем не менее, зафиксированы жалобы на запах сырости в номерах на втором этаже и наличие стройки за окном, из-за чего вид из номера оказывается неинтересным.

В отеле установлено центральное кондиционирование. Некоторые гости столкнулись с проблемой чрезмерного охлаждения, когда в номере было настолько холодно, что приходилось находиться только под одеялом. Проблема была решена после нескольких обращений к персоналу. Также отмечено, что окна в номерах не открываются.

В отеле предусмотрена возможность хранения багажа, и сотрудники помогают с его транспортировкой при заезде и выезде. Однако один из гостей сообщил о негативном опыте, когда просьбу оставить вещи до вылета на 9 часов отклонили в грубой форме.